Costruire il sito web perfetto o una applicazione è veramente facile non credi? Ti basta avere una idea strepitosa, degli ottimi sviluppatori, dei designer visionari, una discreta quantità di tempo e poi un pizzico di fortuna.
Se hai questi ingredienti oltre ad un budget discreto per pubblicizzare la tua applicazione e rendere la tua comunicazione cosi virale da far conoscere a tutti la tua nuova creatura sei a cavallo e non hai bisogno di nessun consiglio.
Capita però a molti di noi di non trovarsi in queste ottime condizioni! Permettimi allora di illustrarti alcuni punti che possono esserti utili per sviluppare da zero un progetto mettendo gli utenti al centro.
Gestisci le interazioni
Ogni volta che mi trovo a navigare attraverso le pagine di un nuovo sito o di una nuova app, benchè questa possa essere nuova e affascinante o con un design grafico da capogiro trovo sempre dei capisaldi a cui appigliarmi. Cosa voglio dire con questo?
Voglio dire che esistono degli standard che gli utenti ormai applicano automaticamente perché assimilati dal nostro cervello attraverso la nostra esperienza. Non credo che se salite su un nuovissimo modello di macchina futuristica la vostra mano cerchi il cambio in alto sul tettuccio no? Quindi anche se avete in mente di creare qualcosa di fantastico cercate di conservare dei criteri riconosciuti:
- metti a disposizione degli utenti una guida in cui spieghi i passaggi difficili
- aiutali durante la navigazione
- dai loro dei punti di riferimento
Date dei feedback
Non lasciate mai che i vostri utenti brancolino nel buio! Se dovete caricare una pagina un pò lunga mostrate loro una clessidra in modo che capiscano se possono prendersi un caffè oppure no!
Teneteli sempre informati su quello che succede durante la loro navigazione, accompagnateli tenendoli per mano, mostrate loro la via; non vi sto suggerendo di usare banner viola lampeggianti, vi sto solo dicendo che offrire una navigazione semplice e accompagnata da messaggi esplicativi conforta l’utente nel processo decisionale.
Falli scoprire
Accompagnali, ma non rinchiuderli in schemi prefissati. Navifgare un sito nuovo mi porta sempre una leggera eccitazione dovuta al desiderio di scoperta che proverò cliccando al link successivo. Cosa troverò?
Il processo decisionale deve essere chiaro, ma un goccio di avventura non guasta, non rinchiudere tutto in qualcosa di inscatolato, ma offri loro se puoi una avventura!
Complesso no, ma inaspettato si!
Siate buoni ospiti
Questo significa che dovete considerare gli utenti come i vostri ospiti a cena. Assicuratevi che i percorsi di navigazione siano interessanti e non troppo noiosi, chiedetevi se quel compito che avete pensato è complesso o se la procedura di acquisto è semplice e veloce oppure complessa e tortuosa; siate dei buoni ospiti e accompagnate gli utenti in un percorso che sia una esperienza di navigazione fruibile e divertente.
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