Dagli imbuti alle nuvole

Lo sviluppo dei social media, i nuovi comportamenti dei consumatori, il passaparola modificano il classico imbuto di generazione della domanda che descrive il processo decisionale del consumatore e lo trasformano in una nuvola. Una nuvola che si modifica continuamente e che necessita di regolazioni e di adattamenti continui da parte delle imprese.
Un interessante ebook di ricerca, pubblicato da Focus, esamina il punto di vista di alcuni esperti che propongono diversi approcci al nuovo processo decisionale del consumatore.