La seconda giornata del Congresso AIB ha avuto come keynote R. David Lankes (Syracuse University, USA) che ha tracciato le caratteristiche della nuova biblioteconomia per una nuova epoca. Che si usino gli asini o le tecnologie più sofisticate per raggiungere i lettori, per erogare servizi ecc., la biblioteca di successo è quella che sa ascoltare profondamente e connettersi intimamente alla comunità di riferimento, è quella i cui bibliotecari non sono soltanto dei bravi organizzatori di risorse ma soprattutto degli efficaci facilitatori che accompagnano chi apprende, studia, ricerca. Se la biblioteca è una conversazione, i grandi della biblioteconomia (Dewey, Ranganathan ecc.) hanno lasciato questa conversazione aperta perché noi la proseguissimo.