Due diagrammmi aiutano a comprendere il concetto di differenziazione. Il primo illustra il processo di posizionamento come il punto di incontro tra le capacità del nostro business, le necessità manifeste dei clienti e l'offerta già esistente dei concorrenti all'interno del contesto competitivo in cui intendiamo operare.
Il secondo aiuta a definire le nostre possibilità di business. Occorre trovare un punto di equilibrio tra:
1. Che cosa so fare bene
2. Che cosa voglio fare
3. Che cosa posso fare per guadagnare.
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