Qualche settimana fa vi ho parlato del problema che ho avuto con la compagnia low cost inglese e di come il suo customer care ha brillantemente risolto. Ve ne sto parlando di nuovo perché la settimana scorsa mi è arrivata una mail che mi ha un po’ stupito, anzi mi ha lasciato proprio a bocca aperta!
Ecco il testo della mail:
Gentile Sig. Trisciuoglio,
La vorrei ringraziare a nome degli Agenti del Customer Service per aver speso un po’ del Suo tempo descrivento questa situazione anche telematicamente.
E’ per noi una grande soddisfazione poter aiutare il Cliente e lasciarLo soddisfatto.
Per quanto concerne il nostro operato, infatti, cerchiamo di fare sempre il possibile per fornirVi il servizio di assistenza al quale siamo deputati.
Con la presente colgo l’occasione per augurarLe buona serata,
cordiali saluti,
Eleonora
Assistenza Clienti easyJet
Che dire mi hanno proprio lasciato a bocca aperta, easyJet ha cura del proprio cliente, non ci scherza solo in volo, lo assiste in ogni momento anche quando il problema è completamente risolto trova il tempo per ringraziarlo per aver semplicemente raccontato la storia su internet. Da oggi è ufficiale la mia compagnia preferita è lei!
Pacman
Nostradamus
Magical Cat Adventure
Snake