Ecommerce e gestione efficace: 13 suggerimenti

Gestire un negozio Ecommerce puo’ essere complesso.
Devi rinfrescare i tuoi prodotti con nuove proposte, portare traffico al sito, rispondere ai clienti, istruire i tuoi dipendenti, e tanto altro.
E' una buona idea preparare un budget e una proiezione di flusso di cassa che si potrà investire nel caso che le opportunità lo richiedano.
Qui di seguito vengono passate in rassegna 13 tips, che a mio parere è meglio fare o avere per poter portare avanti un ecommerce di successo.
Rifletti su questi accorgimenti. Per la maggior parte, per ogni sito ecommerce che ho incontrato, incluso il mio, c’è sempre spazio per miglioramenti. Se eseguirai questi piccoli accorgimenti mentre sviluppi il tuo ecommerce potrai dare un ottmo servizio ai clienti e anche al web fornendo ottime esperienze al cliente di navigazione semplice e qualità dell’acquisto.
13 veloci consigli per creare un sito ecommerce di successo.
1. Predisponi la tua Visione, Obiettivi e Strategia.
Realizza nella tua mente, in che direzione stai andando e come ci arriverai. Investi il tuo tempo per identificare gli obiettivi del tuo business, i tuoi obiettivi le strategie e le tattiche per raggiungere tali obiettivi…Scrivi è meglio


2. Dai vita ad un modello.
Sforzati di capire come farai a guadagnare dei soldi, come le varie parti del tuo sistema di vendita lavoreranno assieme, cio’ che il tuo lavoro richiede per andare avanti bene, e quali sono i tuoi rtischi. Identifica le aree che hanno bisogno di maggiore investimento.
3 Capire il cliente.
Cerca di capire quali sono i tuoi clienti e cosa vogliono da te. Perchè arrivano al tuo negozio e perchè comprano da te e non dai tuoi competitori. Sono clienti affezionati? Oppure comprano una volta e poi mai più.
4 Vendi prodotti che i clienti vogliono acquistare.
Una volta che hai capito il tuo cliente, vendi i prodotti che incontrano i loro bisogni. Osserva i trend di mercato all’orizzonte e anticipali. Quando scopri un prodotto che è già best seller …ne hai appena perso uno…
5 Abbassa il prezzo d’acquisto per poter migliorare il margine della vendita.
Questo vecchio atteggiamento è più vero che mai per chi ha creato un sito ecommerce. Hai poco controllo su che prezzi il mercato di internet tirerà fuori. Ma hai un pò di controllo su quanto paghi per i tuoi prodotti a magazzino. Negozia i prezzi, trova continuamente risorse competitive  compra il più vicino possibile al produttore di un prodotto e vaglia  prodotti di concorrenza con marche nuove e sconosciute.
6 Fatti trovare.
Investi nell’ottimizzazione sui motori di ricerca, advertising, e crea un blog, usa i Social Mediae tante strategie di Marketing per portare persone sul tuo shop online che siano appartenenti alla nicchia di mercato che ti serve. Non pensare mai di aver raggiunto abbastanza traffico per il sito web…mai fermarsi…Diversifica le fonti di traffico il più possibile.
7.Offri una Esperienza Navigativa al cliente di qualità superiore.
Assicurati che il sito web, il contenuto, la merce, le pagine di atterraggio, promozioni, e carrello prodotti e servizio clienti, modalità pagamento, supportino alla perfezione le tue vendite.
8. Diversifica le interazioni.
Cerca di personalizzare ogni singola interazione col cliente. Questa è una  semplice azione che può cambiare di molto il rapporto con la tua clientela. Per esempio metti sempre il primo nome della persona a cui invii la tua newsletter. Sforzati di fornire un esperienza di acquisto che sia unica, compatibilmente con le caratteristiche della tua piattaforma ecommerce.
9 Invia in tempo i prodotti.
Invia per tempo i tuoi prodotti Incontra in tutti i modi possibili le esigenze dei clienti, e quando non fosse possibile spendi del tempo al telefono con loro. Invia conferme di ricezione, impacchettamento e spedizione per ogni prodotto…Un modo certo per perdere un cliente e avere recensioni negative, è certamente non rispettare tempi e modi di spedizione, fare overbooking e poi non avere il prodotto da spedire.
10 Crea relazioni e community.
Cerca di convertire il cliente da una volta e via in un cliente affezionato. Incoraggia la creazione communities attraverso i social networks, eventi, o attività online. Partecipa a conversazioni in cui i tuoi clienti potrebbero trovarsi.
11 Rinfrescati.
Rinfresca i contenuti del sito web, crea messaggi per l’arrivo di copllezioni e offerte relative. Fornisci delle preview dei prodotti prima che arrivino. Considera l’idea di modificare la tua grafica per la stagione in arrivo, mantieni un look fresco e cool.
12 Sperimenta.
Cerca sempre nuovi modi per migliorare il  tuo sito ecommerce…non aver paura di sbagliare!!!
13 Pensa Mobile.
L’ Ecommerce Mobile o Mobile commerce è la nuova frontiera e le Apps saranno lo strumento di acquisto del futuro. Crea un ecommerce Mobile ora! La Maggior parte dei clienti.
Conclusioni
Ritorna a leggere questi consigli durante l’anno!
Articolo a cura di Luigi Gambella 
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