Efficaci tecniche di comunicazione nel web design

Internet e’ un oceano (non mi stanchero’ mai di dirlo) con una miriade di siti web, ove solo pochi possono essere considerati di successo. Come hanno fatto? Per quali ragioni sono lassu’? Uno dei motivi e’ di certo una buona tecnica di comunicazione web. La progettazione di un sito non riguarda solo come sara’ e come verra’ recepito dal pubblico. Probabilmente la cosa piu’ importante e’, anzi, come comunicare con efficacia verso il proprio target di pubblico: questo e’ davvero essenziale. In questo articolo vi parleremo dell’efficacia delle tecniche di comunicazione web. I punti di seguito potranno essere utili al fine di non commettere quegli errori di comunicazione che possono danneggiare la comunicabilita’ del sito, sia suggerirvi qualche idea sulla quale lavorare.

1. Oggetto principale

Punto primo: capire da subito quello che si vuol davvero comunicare. Non c’e’ vento a favore per una nave che non ha porto dove andare. Questa e’ la base. Bisogna cosi’ dare la priorita’ a quei contenuti che vogliono essere il core del sito. Allo stesso modo se vendete qualcosa sulle vostre pagine web, la prima cosa e’ cercare di mostrare al meglio cio’ di cui state trattando in modo che possa venir acquistato. Quindi: i prodotti, le caratteristiche, ogni genere di informazione e il prezzo. Insomma dev’essere facile fare acquisti sul vostro sito.

2. I contenuti prima di tutto

I contenuti sono la parte piu’ importante del vostro sito. Senz’ombra di dubbio. Anche del vostro design e delle vostre (geniali) soluzioni. Se i contenuti e il design, nel caso di un web designer, coincidono, occorre comunque parlare del vostro lavoro, delle qualita’ di ogni oggetto e cosi’ via. La progettazione non deve oscurare i contenuti. Chi naviga cerca qualcosa che bisogna fargli trovare al piu’ presto senza troppi fronzoli. Piu’ contenuti che estetica!

 3. Puntare dritti al target

Nel vostro sito non navigheranno solo utenti-target. Ma anche altri. La priorita’ va data pero’ al proprio target, e non agli altri. Diciamo che le pagine web devono essere navigabili da chiunque, ma l’attenzione, nel caso di scelta, deve andare al proprio obiettivo e ai propri clienti. Come disse Tuco (ne Il buono, il brutto e il cattivo), quando si spara si spara, non si parla. Piu’ il gruppo obiettivo e’ colpito nel modo giusto, piu’ si guadagnano punti in termini di visibilita’ e quindi piu’ utenti esterni al target  potrebbero trovarsi nel vostro sito. Se puntiamo troppo ai secondi, si rischia di perdere i primi e quindi perdere tutto.

4. Elogio alla semplicita’

La comunicazione deve essere diretta e senza fronzoli. Limitare al massimo le distrazioni e’ una regola d’oro. Se volete parlare di tanti argomenti, assicuratevi per bene gli spazi, di separare bene gli argomenti, di non mescolarli troppo. Si rischia di fare confusione. Organizzate le cose in categorie semplici e chiare. Le informazioni devono essere chiaramente reperibili all’interno del vostro sito, facili da trovare e chiaramente esposte.

 5. L’attenzione dell’avventore

Dovete riuscire a tenere alta l’attenzione del vostro lettore. Non deve uscire dal vostro sito col mal di testa, col mal d’occhi e con qualsiasi altra sensazione negativa. Deve poter trovare tutto e subito, il che significa che occorre comunicare con chiarezza cio’ che si vuol dire ed organizzarlo chiaramente. Un lettore cosi’ si fermera’ volentieri sui tuoi articoli, post o annunci che dir si voglia, e li leggera’ con attenzione. Il messaggio dev’essere chiaro sia da per quanto riguarda il testo che le immagini.

 6. Immagini

Usare immagini di impatto. Come il testo, anche le immagini devono colpire il lettore. Devono essere attinenti, devono attirare l’attenzione e devono essere di chiara comunicazione. Anche le immagini, come detto, comunicano, forse anche piu’ del testo stesso, in quanto possono riassumerlo. Attenzione a che tutto sia adatto a cio’ che si vuole comunicare.

7. Attirare l’attenzione su quello che a voi interessa

Il lettore dev’essere guidato, con immagini e testo, laddove i vostri e i suoi interessi collimano. Fate notare cio’ che vi interessa, sviscerate bene gli argomenti, date opportunita’ al lettore di trovare cio’ che sta cercando e che l’argomento sia approfondito senza dare il mal di testa oppure essere troppo all’acqua di rose. Ad esempio si possono utilizzare dei grossi testi, magari colorati in maniera da attrarre ed essere ‘vendibili’. Quindi si’ all’uso eventuale di video, pop-up e audio, purche’ non siano invasivi.

 8. Essere concisi

Il pubblico non ha tutto il giorno per stare davanti al vostro sito. Spesso anzi cio’ che gli serve e’ proprio un dettaglio. All’interno dei vostri articoli deve trovare quello che sta cercando, velocemente e chiaramente. Un’idea puo’ essere la divisione in punti con un piccolo titolo riassuntivo. L’informazione, poi, va data intera e completa.

9. Aspetto professionale

Questo e’ un punto molto importante. L’aspetto del vostro sito non deve assomigliare a quello che farebbe un bambino di quattro anni coi pastelli colorati. Il vostro sito deve avere un aspetto professionale. Guardatelo con gli occhi del vostro vicino di casa, non solo con i vostri. Piu’ e’ professionale e piu’ e’ convincente e piu’ ottiene fiducia dai lettori. Un sito web fatto in maniera professionale risulta più convincente e spinge gli avventori a guardarlo con attenzione ed a leggervi con la giusta attenzione. Non abusatene.

10. Voi siete unici

Il vostro modo di vedere il mondo e’ unico ed irripetibile. Fate trasparire voi stessi nelle vostre pagine web. Questo significa dargli una personalita’ pressoche’ inimitabile e unica. Create un bel logo cosi’ da rendervi facilmente riconoscibili anche solo per il simbolo che avete scelto. Pensate ai grandi marchi: vi basta un’occhiata per capire di cosa si tratta. Ogni sito e’ la rappresentazione di quello che e’ il suo creatore, nonche’ della vostra azienda. Sbagliare questo punto potrebbe essere fatale.

 11. Sovraffollamento

Evitate di mettere troppe informazioni, anche se di buona qualita’ e buona comunicabilita’, tutte insieme. Il troppo stroppia, si sa. Ogni informazione deve essere chiara e reperibile. Troppe informazioni in una pagina rischiano solo di confondere le idee dei vostri lettori, che si rivolgeranno a qualcun altro. Tenete presente che i siti con pochi contenuti sono di facile fruibilita’ per chiunque. Non esagerate.

 Tocca a te

Cosa ci siamo dimenticati? E’ stato utile questo articolo? Se si’ perche’? E, soprattutto, se no, perche’? Non si smette mai di imparare. Voi che tecniche usate?