Expert System e Wabion: partnership strategica nel settore della ricerca semantica in Germania, Austria e Svizzera

Soluzioni più efficaci per ricerca ed esplorazione dei dati aziendali grazie all’integrazione della piattaforma semantica di Expert System in Google Search Appliance

Wabion GmbH, principale partner Google in Germania, Austria e Svizzera, annuncia oggi di aver siglato una partnership strategica con Expert System, leader in tecnologia semantica che ha sviluppato il software Cogito, per offrire soluzioni innovative in grado di migliorare la ricerca e l’esplorazione delle informazioni aziendali.

Sulla base di Google Search Appliance (GSA), Wabion ha realizzato per numerosi clienti una vasta gamma di soluzioni personalizzate con funzionalità superiori alla semplice ricerca full-text. Il motore semantico di Expert System arricchisce di informazioni i testi elaborati da GSA e può così fornire all’utente nuovi strumenti per una ricerca più efficace.

“La partnership con Wabion ci dà l’opportunità di estendere le attività ai mercati di lingua tedesca proseguendo nel processo di espansione internazionale dell’azienda che negli ultimi mesi ha avuto sviluppi molto significativi” ha dichiarato Marcello Pellacani, VP Strategic Partnerships di Expert System.

“Dal nostro punto di vista” afferma Michael Walther, CEO di Wabion “Expert System offre la soluzione migliore per una integrazione diretta della semantica in Google Search Appliance”.

La tecnologia di ricerca di Wabion è in grado di migliorare qualitativamente le attività di assistenza ai clienti con l’ottimizzazione dei servizi self-service ed erogati dal call center, grazie ad una migliore comprensione ed interpretazione delle richieste dei clienti. Infatti, con l’arricchimento semantico dell’indice di ricerca, GSA riesce a valutare meglio l’importanza di una richiesta e a trovare i risultati appropriati, fornendoli in pochi secondi in ordine di rilevanza.