Magazine Informatica

Facebook per le pagine: la funzione “Vota”

Da Innovationmktg @InnovationMktg

Ultimamente abbiamo parlato spesso delle pagine Facebook: come gestirle grazie agli Insights, quali sono state le ultime modifiche apportate, cosa fare e cosa no, e via dicendo.

Rimaniamo “sul pezzo”, ed entriamo più nello specifico. Ovviamente negli articoli ci riferiamo sempre a pagine Facebook aziendali, ma è bene compiere un’ulteriore discriminazione.

Infatti, se decidete di creare una nuova pagina Facebook vi appaiono varie tipologie.

Crea Pagina

E dato che il vostro obiettivo è proprio creare la pagina della vostra azienda, è automatico scegliere le prime due, a seconda del caso.
Dopo che avrete compiuto i primi passi (scelto il nome, la categoria e la descrizione, l‘immagine del profilo…) la situazione che vi si presenterà sarà più o meno questa.

Pagina

Vedete quindi come oltre al “Mi piace” avete accanto il “Vota”. E’ proprio su questo che ci concentriamo oggi. Questa funzione, che appare quando create delle pagine aziendali, permette agli utenti non solo di votare con un numero di stelle la vostra pagina, ma anche di inserire una recensione.
Tutto molto utile e molto bello: questo ci permette di avere una valutazione senza passare da siti di recensioni come TripAdvisor, e di farci comunicare direttamente con chi ci segue.

Adesso però, sveliamo i retroscena. Come sicuramente scoprirete, sia in questo articolo, che provandoci autonomamente, “Vota” è uno strumento decisamente poco gestibile.
Non tanto per il recensore: redarre una valutazione è infatti incredibilmente facile, grazie a questa finestra che si apre agli utenti.

vota

Ma è per gli amministratori che cominciano i problemi.
Sapete infatti che è possibile gestire le proprie pagine sia come singolo utente (“Tizio Caio”) che come pagina vera e propria (la nostra “Azienda a Caso”, case history di comodo per questo post).
Solitamente questa duplice possibilità non crea problemi, ma nel caso specifico di questo box recensioni vedrete subito i cambiamenti.

Cominciamo dall’amministratore che gestisce la propria pagina come singolo utente:

Commenti

Come vedete, è possibile rimuovere o eliminare i commenti delle altre persone, commentarli e via dicendo. Quello che sembrerebbe un semplice capriccio è invece un utile strumento quando vengono pubblicate recensioni scritte male, poco argomentate o infondate. Infatti, può essere utile rispondere a qualcuno che dà una recensione poco lusinghiera, spiegandogli i motivi per cui ha avuto determinati problemi, scusandoci o argomentando le nostre ragioni.
Farlo a nome del singolo amministratore è però poco professionale, quindi andiamo a vedere cosa succede gestendo la pagina come azienda:

Commenti amministrazione

Come vedete, non è più possibile commentare in nessun modo, e anche la rimozione diventa difficoltosa: si possono segnalare le recensioni sgradite come spam o segnalandole a Facebook, ma questo non le eliminerà in modo immediato, creando comunque una ricaduta sull’immagine della nostra pagina.

Facebook nel Centro Assistenza non riporta nessuna indicazione per risolvere questo problema, anzi se provate a impostare la ricerca sulla parola “Vota” non otterrete addirittura nessun risultato. L’utente è abbandonato a se stesso.

Le soluzioni possibili? Sono due:

    •  gestire la pagina da amministratore (come già visto)
    • cambiare la categoria

Infatti la funzione “Vota” è disponibile solo ed esclusivamente per le due tipologie di pagine che avevate scelto all’inizio. Se decidete quindi che questa malefica funzione non vale il vostro stress e il vostro tempo, potete in qualsiasi momento cambiare le impostazioni della pagina.

Modifica Pagina1

Cambiando la categoria da “Azienda” ad “Altro” avrete questo effetto finale.

Risultato Finale

In fin dei conti avrete un utile strumento in meno, ma probabilmente eviterete anche di fare i conti con una moderazione davvero cervellotica. E con qualche recensione poco lusinghiera che non sapete dove mettere.

Facebook per le pagine: la funzione “Vota”
Autore: Valeria Castelli

Potrebbero interessarti anche :

Ritornare alla prima pagina di Logo Paperblog

Possono interessarti anche questi articoli :

  • Facebook: i prossimi cambiamenti

    Facebook: prossimi cambiamenti

    Vi avevamo già fatto notare sulla nostra pagina Facebook come mercoledì 8 il tasto “Condividi” fosse sparito in favore di “Divulga”, “Fai circolare”,... Leggere il seguito

    Da  Innovationmktg
    INFORMATICA, INTERNET, MEDIA E COMUNICAZIONE, TECNOLOGIA
  • Come utilizzare gli embedded post di Facebook

    Come utilizzare embedded post Facebook

    Prima di illustrarvi come si utilizzano e a che scopo, chiariamo cosa sono gli embedded post. Detto nella nostra lingua tricolore, sono i post da incorporare... Leggere il seguito

    Da  Innovationmktg
    INFORMATICA, INTERNET, MEDIA E COMUNICAZIONE, TECNOLOGIA
  • Facebook Reader work in progress…

    Facebook Reader work progress…

    Bye Bye Google Reader, we are waiting for Facebook Reader! Sembrerebbe arrivato il giorno fatidico in cui gli utenti Google devono dare l’addio al loro... Leggere il seguito

    Da  Innovationmktg
    INFORMATICA, INTERNET, MEDIA E COMUNICAZIONE, TECNOLOGIA
  • Cosa è il Graph Search di Facebook e come attivarlo

    Cosa Graph Search Facebook come attivarlo

    7 agosto 2013 | Autore Francesco Mondello Da qualche settimana sto provando il tanto famigerato Graph Search di Facebook, la rivoluzione della quale si parla... Leggere il seguito

    Da  Faster
    INTERNET, MEDIA E COMUNICAZIONE, SOCIAL NETWORK, TECNOLOGIA
  • Facebook: Trending Topic e Paper

    Facebook: Trending Topic Paper

    Mark Zuckerberg non sta mai tranquillo, ormai lo sappiamo. Due sono le novità più importanti, finalizzate entrambe a migliorare il newsfeed: l’obiettivo... Leggere il seguito

    Da  Innovationmktg
    INFORMATICA, INTERNET, MEDIA E COMUNICAZIONE, TECNOLOGIA
  • Presto su Facebook arriveranno gli album condivisi

    Presto Facebook arriveranno album condivisi

    Come facilmente intuibile, Facebook ha annunciato l’introduzione di album condivisi tra più persone. Nello specifico, un utente può creare un album di tipo... Leggere il seguito

    Da  Innovationmktg
    INFORMATICA, INTERNET, MEDIA E COMUNICAZIONE, TECNOLOGIA
  • Facebook: gli adesivi adesso anche da web!

    Facebook: adesivi adesso anche web!

    3 luglio 2013 | Autore Francesco Mondello Mi rendo conto che gli adesivi di Facebook siano odiati da un sacco di persone, ma finalmente, per la gioia di chi... Leggere il seguito

    Da  Faster
    INTERNET, MEDIA E COMUNICAZIONE, SOCIAL NETWORK, TECNOLOGIA

Dossier Paperblog