Hera con Intesa diventa paperless

Gruppo Hera diventa paperless e sceglie di dematerializzare con Intesa

Torino, 9 luglio 2012 -Ottimizzazione dei processi e dei costi e miglioramento dei servizi offerti. Questi i principali obiettivi raggiunti dal Gruppo Hera, grazie al progetto di dematerializzazione dei documenti affidato in outsourcing a Intesa, società del Gruppo IBM.

Il Gruppo Hera ha infatti deciso di commissionare a Intesa lacompleta digitalizzazione dei propri documenti (lettere, solleciti, contratti, preventivi, registri contabili), l'emissione delle fatture elettroniche, la conservazione a norma e la pubblicazione su portale e/o inoltro multi-canale dei documenti ai diversi destinatari attraverso e-mail o posta elettronica certificata.

Questo progetto porterà la multi-utility a migliorare i processi di dematerializzazione già intrapresi, a ottenere una maggiore efficienza nelle attività di ricerca della documentazione e a ridurre gli spazi di archiviazione. Non solo. La disponibilità immediata dei documenti per la consultazione da parte del customer care permetterà di potenziare i servizi offerti ai clienti, grazie a una maggiore tempestività nell'invio della documentazione e nella gestione dei processi di bollettazione

La soluzione implementata da Intesa per Hera consentirà inoltre di ottimizzare i costi e i processi, salvaguardando nel contempo l'ambiente: un obiettivo perfettamente in linea con la visione aziendale del Gruppo. Questo progetto risponde totalmente alle esigenze strategiche di Hera volte al continuo miglioramento dei servizi offerti, con soluzioni innovative ma sicure, che vadano realmente incontro alle aspettative dei propri clienti.

Intesa ha maturato una solida esperienza operando con società nazionali e internazionali. L'azienda è in grado di gestire in piena sicurezza l'intero ciclo di vita del documento, ponendosi come unico interlocutore verso i propri clienti.Per il progetto di dematerializzazione del Gruppo Hera, Intesa utilizzerà la propria soluzione Trusted Doc, prodotto per la gestione della dematerializzazione, della fatturazione elettronica e della conservazione a norma. La soluzione si integrerà completamente con i sistemi del Gruppo Hera e garantirà il rispetto dei livelli di servizio, attraverso il supporto di sistemi di monitoraggio costante e di business continuity.

"La fiducia che ci ha accordato una grande realtà come il Gruppo Hera, conferma il nostro ruolo di punto di riferimento nell'ambito della dematerializzazione-ha commentato Antonio Taurisano, AD di Intesa -Hera si è mostrata una realtà all'avanguardia nel panorama italiano, perché ha saputo cogliere pienamente le opportunità offerte dalle normative vigenti. Grazie alla completa digitalizzazione, non solo del documento, ma dell'intero processo, Hera potrà beneficiare di enormi vantaggi, in termini di efficienza e soprattutto di risparmio dei costi, migliorando la qualità del servizio offerto ai clienti e quindi la competitività dell'azienda sul mercato di riferimento".

Intesa

Con 4.000 clienti diretti nazionali ed esteri, 8.000 aziende collegate ai propri servizi, 40.000 relazioni attive per lo scambio di informazioni fra partner commerciali e con 200.000.000 transazioni scambiate annualmente, Intesa (Gruppo IBM) opera sul mercato dal 1987 con l'obiettivo di dematerializzare documenti e processi interni ed esterni all'azienda Focalizzata sulla dematerializzazione, fornisce servizi e soluzioni end to end per rendere l'azienda totalmente paperless. Dal 2001 è una Certification Authority accreditata ed eroga i propri servizi da Data Center IBM in modalità di cloud computing, tramite piattaforme e servizi compliant con le normative in vigore. Intesa ha filiali e centri assistenza a Torino, Milano e Roma. Le aree di offerta di Intesa sono: TRUSTED SIGN: firma digitale, firma remota, firma biometrica e Posta Elettronica Certificata - TRUSTED DOC: dematerializzazione, fatturazione elettronica, conservazione a norma - TRUSTED HUB: scambio dati sicuro fra azienda e partner (EDI/B2B) - TRUSTED LOGISTICS: dematerializzazione processo di trasporto, tracciabilità merci, certificazione consegne - TRUSTED PAYMENTS: gestione sicura transazioni di pagamento fra azienda e banche. Per maggiori informazioniwww.intesa.it

Gruppo Hera

Il Gruppo Hera, con sede a Bologna, è una delle maggiori multiutility italiane, con circa 3.100.000 di cittadini serviti. E' il primo operatore nazionale nei servizi ambientali (80 impianti e 4,7 milioni di tonnellate di rifiuti trattati), il secondo nei servizi idrici (257 milioni di metri cubi d'acqua fatturata e 26.500 km di rete), il quarto nella vendita di gas (1,1 milioni di clienti), l'ottavo nella vendita di energia elettrica (oltre 500.000 clienti)

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