Attualmente Nokia è al secondo posto fra le aziende con il più alto grado di clienti soddisfatti, seconda solo ad Apple. Bisogna far notare che quest'ultima è però fra le aziende con il tasso di crescita minore (solo il 2% rispetto all'anno scorso) a differenza di Nokia che è migliorata del 13%. Anche Samsung e Motorola sono migliorate più di Apple con una crescita rispettiva del 3% e del 4%.
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