Nel mondo dei social network, la geolocalizzazione è la base(Foursquare) o una delle caratteristica integranti(Facebook)di numerosi portali sociali. In pratica questo tipo di condivisione si basa sul concetto di “check-in”, cioè sulla comunicazione del luogo dove si è o si era fisicamente in un dato momento, con la possibilità di “taggare” o menzionare i propri amici con i quali ci si trova o ci si trovava in una determinata posizione, ora e data.Il più importante social network basato sulla geolocalizzazione è Foursquare, nato nel 2009, disponibile per qualsiasi dispositivo dotato di connessione internet. Il social network è stato creato da Dennis Crowley e Naveen Selvadurai, ed ha avuto in poco tempo un successo incredibile, soprattutto nel 2011, con una crescita del 67% dei membri registrati, passando da 6 a 10 milioni di membri registrati.[1] Il sito ha reso noto che nel 2013 gli utenti erano all’incirca 30 milioni, con 3 miliardi di check-in e oltre un milione di attività commerciali all'interno del suo database.[2]FourSQuare è perciò un’applicazione web e mobile che dà la possibilità di condividere la propria posizione con i propri contatti. Ogni settimana inoltre vi è una classifica ristretta ai contatti della propria città basata sul numero di check- in effettuatati.Gli utenti del social network ricevono inoltre un badge, cioè un riconoscimento per aver raggiunto un determinato obiettivo, ottenuti eseguendo il check-in in determinati luoghi, in una determinata frequenza(per esempio chi effettua più check-in di tutti nei precedenti 60 giorni in un determinato luogo ne diventa “major”).FourSQuare è nella pratica un social network utilizzato dagli utenti per far conoscere i luoghi che si frequentano, e per sapere se propri amici sono presenti o frequentano quel determinato luogo, o per conoscere nuove ed interessanti location. Tra gli utenti è possibile anche scambiare opinioni. I sui luoghi che hanno visitato o stanno visitando. Dall'altro le attività commerciali possono far conoscere le proprie offerte ed i propri sconti, magari anche legati agli stessi Badge di FourSQuareQuesta contaminazione tra reale e virtuale, tra mobilità e socializzazione ha determinato l’esplosione di FourSQuare in pochi anni, che non si riflette soltanto nell’aumento degli utenti, come abbiamo già detto, ma anche sulla creazione di partnership importanti con Starbucks, Mtv, Hbo, Condé Nast. I ricavi di questi servizi saranno 420 milioni di dollari in Europa, nel 2015, contro i 220 milioni del 2009, secondo Berg Insight.[3]Come ben sappiamo, tanti social network utilizzano la geolocalizzazione, ma cosa distingue tutti gli altri da FourSQuare ?
La sua forza sta nell'interazione tra reale e virtuale, che facilità e rafforza la condivisione e la socializzazione tra gli utenti, oltre al fatto di essere uno strumento incredibile di marketing. Come sostiene Thomas Husson, analista di Forrester Research[4] “Gli utenti che collezionano molti ingressi in un certo posto ricevono un distintivo, che appare su Foursquare. Sono insomma riconosciuti come clienti fedeli, il che apre grosse opportunità di business e di marketing”.[5]Nel 2009 FourSQuare era disponibile in maniera limitata in sole 100 aree metropolitane in tutto il mondo[6]Nel gennaio 2010 il social network ha cambiato il modello alla base dei check-in permettendo di fatto di effettuarlo in qualsiasi parte del mondo.[7]L’entrata nel mercato di nuovi concorrenti e l’avvicinarsi verso questa tecnica di social network affermati, come facebook, ha portato FourSQuare ad innovare la propria offerta in tempi molto brevi. Nel settembre 2010 FourSQuare viene aggiornato (FourSQuare 2.0)[8] aumentandone la semplicità e l’usabilità. Solo sei mesi dopo viene di nuovo aggiornato(FourSQuare 3.0)[9] con l’intenzione di introdurre la segnalazione all'utente, in base ai suoi check-in e ai suoi gusti, luoghi e attività che potrebbero interessargli. Nella sua quarta ed ultima versione, viene introdotto il FourSQuare Radar(FourSQuare 4.0)[10], una funzione opzionale che attivata crea una lista Radar che sarà in grado di dirci se siamo vicini ad un evento e se ci sono amici a quel determinato evento che hanno fatto un check-in.FourSQuare è disponibile con applicazioni dedicate per iOS, Symbian, Series 40, MeeGo, Android, WebOS, Windows Phone, Bada e BlackBerry e recentemente PlayStation Vita applications. Gli utenti Symbian e Pocket PC possono usare Foursquare attraverso Waze, disponibile anche per iOS, Android e Blackberry. E’ possibile comunque accedere da browser mobili attraverso i quali i luoghi devono essere però cercati manualmente.
Numero utenti
mar-09 Parte Foursquare
Fine 2009 100.000[11]
ago-10 5.000.000[12]
giu-11 10.000.000[13]
dic-11 15.000.000[14]
nov-12 25.000.000[15]
Gen-13 30.000.000[16]
| Check-in totali ott-10381.000.000[17] giu-11362.700.000[18] Fine 20111.000.000.000[19] nov-122.000.000.000[20] gen-133.000.000.000[21] |
Nel 2012 la metà degli utenti di FourSQuare era concentrata negli Stati Uniti. In questi anni gli utenti sono cresciuti esponenzialmente in tutto il mondo. Una crescita che ha riguardato anche i commercianti presenti nel social network, passati dai 600.000[22] all'oltre il milione del 2013.[23] Dei due miliardi di check-in 358 milioni sono solo negli Stati Uniti, con New York in testa in questa particolare classifica, non solo negli U.S.A. ma nel mondo(le uniche due città al di fuori degli Stati Uniti nella top ten sono Mosca e Londra).
Tra i partner commerciali più importanti, spicca StarBucks, ma ci sono importanti presenze di colossi come Macdonalds, Apple e Wall Mart. Non è quindi un caso che gli argomenti più diffusi nel social network, siano Food, Work/Office e Shop. Le interazioni sono concentrate soprattutto tra le 11 e le 12(picco minimo) e tra le 19 e le 20(picco massimo). L’utente tipo è uomo(nel 60% dei casi), ha un reddito medio-alto, ha la tendenza ad uscire e socializzare, è interessato soprattutto alla ristorazione, allo shopping e ai viaggi. Generalmente lavora, anche se c’è una grande fetta degli utenti che si può definire studente.[24] L’età media è compresa tra i 18 e i 30 anni.[25]Oltre il 20% degli utenti pubblica il proprio check-in su Facebook[26] Inoltre il 31% di coloro che utilizzano i social media su dispositivi mobile, utilizza anche FourSQuare[27] Un utente ideale per le attività commerciali, con grandi disponibilità di denaro, oltre ad essere l’ideale nell'espandere notizie o novità tramite il passaparola, grazie alle sue attitudini al sociale.Si può quindi facilmente dichiarare che FourSQuare è il portale dominante del settore della social geolocalizzazione, sia in termini di numero di utenti e di interazioni, sia in termini di presenza delle aziende, con il 93% degli esercizi commerciali presenti sul social contro percentuali molto più basse dei soggetti che hanno le stesse basi e principi.[28]
Tabella riassuntiva:FOURSQUARE
Il più importante social network basato sulla geolocalizzazione è FourSQuare, nato nel 2009, ad opera di Dennis Crowley e Naveen Selvadurai. Foursquare dà la possibilità di segnalare la propria posizione(check-in)e di condividere opinioni sul luogo che si sta o si è visitato ai propri amici. Gli utenti più attivi non solo ottengono premi virtuali, ma anche reali, con sconti per i clienti più assidui da parte di alcuni gestori presenti sul social network attivamente.
Crescita
Numero utenti
MARZO 2009
Parte FourSQuare
Fine 2009
100.000 utenti
AGOST0 2010
5.000.000 utenti
GIUGNO 2011
10.000.000 utenti
DICEMBRE 2011
15.000.000 utenti
NOVEMBRE 2012
25.000.000 utenti
GENNAIO 2013
30.000.000 utenti Check-in totali
Ottobre 2010
381.000.000 check-in
Giugno 2011
362.700.000 check-in
Fine 2011
1 miliardo check-in
Novembre 2012
2 miliardi check-in
Gennaio 2013
3 miliardi check-in
Sviluppo
2009
Disponibile in solo 100 aree metropolitane degli Stati Uniti
GENNAIO 2010
E’ possibile utilizzare il check – in in tutto il mondo
SETTEMBRE 2010
Foursquare 2.0
Aggiornamento per aumentare semplicità e usabilità
MARZO 2011
Foursquare 3.0
viene introdotta una nuova applicazione che segnala possibili luoghi o attività che potrebbero interessare l’utente selezionati secondo i suoi check-in
OTTOBRE 2011
Foursquare 4.0
Viene introdotto FourSQuare Radar, una funzione opzionale in grado di segnalare gli eventi e gli amici che hanno fatto check-in che sono più vicini
Vantaggio competitivo
1)Forte interazione tra reale e virtuale
2)Rapporto tra aziende locali e cliente mediato con semplicità da Foursquare
3)Premi virtuali e reali
4)Competizione tra gli utenti
5)Rapporto diretto e semplice con le aziende
Partnership
Tra i partner commerciali più importanti, spicca StarBucks
Ci sono altre importanti presenze:
-Macdonalds
-Apple
-Wall Mart
-Bestbuy
-Costco
-Chipotle
-Home Depot
-Whole Foods Market
Utente tipo
L’utente tipo è uomo(nel 60% dei casi), ha un reddito medio-alto, ha la tendenza ad uscire e socializzare, è interessato soprattutto alla ristorazione, allo shopping e ai viaggi.
Generalmente lavora, anche se c’è una grande fetta degli utenti che si può definire studente.
L’età media è compresa tra i 18 e i 30 anni.
Oltre il 20% degli utenti pubblica il proprio check-in su Facebook.
Inoltre il 31% di coloro che utilizzano i social media su dispositivi mobile, utilizza anche FourSQuare.
Le interazioni sono concentrate soprattutto tra le 11 e le 12(picco minimo) e tra le 19 e le 20(picco massimo).
Non è quindi un caso che gli argomenti più diffusi nel social network, siano Food, Work/Office e Shop.
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[1] http://blog.foursquare.com/2011/06/20/holysmokes10millionpeople/[2] https://it.foursquare.com/about/[3] http://espresso.repubblica.it/dettaglio/fenomeno-foursquare/2130999[4] http://vocearancio.ingdirect.it/focus/dove-sei-che-fai-con-chi-il-social-network-lo-sa/[5] Il locale o uno sponsor può fare offerte, sconti o mandare pubblicità mirate all'utente, per esempio.[6] http://mashable.com/2009/11/19/foursquare-50-more-cities/[7] http://blog.foursquare.com/2010/01/08/323823770/[8] http://blog.foursquare.com/2010/12/20/photos-and-comments/[9] http://lucadelladora.com/foursquare-3-0-tante-novita-e-american-express/#.UcMZt-fwmto[10] http://www.diegofrancesco.it/2011/10/13/foursquare-radar/[11] http://blog.foursquare.com/2011/06/20/holysmokes10millionpeople/[12] http://mashable.com/2010/12/08/foursquare-surpasses-5-million-users/[13] http://blog.foursquare.com/2011/06/20/holysmokes10millionpeople/[14] http://www.jeffbullas.com/2012/02/28/is-foursquare-a-waste-of-time-plus-infographic/[15] http://socialmedia.mis.temple.edu/community12f/2012/11/14/foursquare-infographic/[16] https://it.foursquare.com/about/[17] https://it.foursquare.com/infographics/2010infographic[18] https://it.foursquare.com/infographics/10million[19] http://www.jeffbullas.com/2012/02/28/is-foursquare-a-waste-of-time-plus-infographic/[20] http://socialmedia.mis.temple.edu/community12f/files/2012/11/My-Infographic15.png[21] https://it.foursquare.com/about/[22] http://www.jeffbullas.com/2012/02/28/is-foursquare-a-waste-of-time-plus-infographic/[23] https://it.foursquare.com/about/[24] http://socialmedia.mis.temple.edu/community12f/files/2012/11/My-Infographic15.png[25] http://www.foursquareitalia.org[26] http://www.socialmediaeasy.it/blog/2012/05/22/statistiche-social-media-2012/[27] http://socialmedia.mis.temple.edu/community12f/files/2012/11/My-Infographic15.png[28]http://www.foursquareitalia.org/2013/03/26/location-based-analytics-brand-consumatori-in-store-dati/