Nel luglio del 2010, Silvio Berlusconi, proprietario dell’A.C. Milan, ha tenuto una conferenza stampa fiume dove ha dichiarato: “ Il Milan è la squadra più conosciuta al mondo. Un recente sondaggio internazionale, che cercava di individuare le caratteristiche per cui i vari paesi sono ricordati nell'opinione pubblica mondiale, ha portato a questo risultato : al primo posto c’è la mafia, al secondo la pizza e al terzo il Milan”.
Non so quanto sia attendibile il sondaggio di Berlusconi, ma c’è un fatto : il sondaggio è uno strumento molto efficace per avvalorare una tesi.
Un sondaggio si fonda sui voti. Lyndon B. Johnson, 36esimo presidente degli Stati Uniti, diceva che “la votazione è il più potente strumento ideato dall’uomo per abbattere le ingiustizie”. Ed aveva ragione.Per sua definizione,infatti, il voto :
- mette in luce la verità
- chiarifica la direzione strategica
- fotografa il consenso ( in termini generali, perchè nessuna idea è stata mai approvata all’unanimità ).
Per di più, ai fini del piano di marketing, il voto :
- focalizza su bisogni ed obiettivi
- elenca ciò che il team pensa sia meritevole di investimento
Due sono i metodi per ottenere le preferenze dei partecipanti : l’alzata di mano e la tecnica delle priorità. L’alzata di mano è il modo più rapido per ottenere una valutazione efficace del consenso del gruppo. La tecnica delle priorità è più complessa delle precedenti, ma assicura migliori risultati. Essa si basa sulla scelta delle priorità del business: il potenziamento dei punti di forza dell’azienda, lo sviluppo di nuove iniziative ( es. nuove partnership ), l’efficace allocazione di budget …Le priorità sono espresse dalla somma delle valutazioni che si possono compiere assegnando, a ogni punto di forza, un valore compreso fra 1 e 10 ( 1 alla caratteristica meno forte e 10 a quella più forte ). La classifica viene poi riportata su un nuovo foglio e costituisce un punto di partenza per l’analisi SWOT ( Forze Debolezze Minacce Opportunità ) e per la valutazione del consenso da parte dei partecipanti.
Esempio Tecnica Priorità
Supponete di voler analizzare i punti di forza del nuovo sito focus marketing ( società specializzata in indagini di mercato, consulenza marketing, formazione e valorizzazione delle risorse umane ).
PUNTI DI FORZA INDIVIDUATI
VOTO A VOTO B VOTO C VOTO D TOTALI
Usabilità ed Accessibilità del sito 7 7 6 6 26
Layout Grafico 6 6 8 9 29
Contenuti 8 7 7 9 31
Business Blog 8 8 8 7 31
Interazione 7 8 8 6 29
Piattaforma Web 8 9 9 9 35
A,B,C,D = votanti
1…10 = voti
Dall’analisi risulta che il punto di forza più importante del sito focus marketing è la Piattaforma Web.
Qualora ci fossero più punti di forza, obbligate i partecipanti a scegliere solo tra la metà delle alternative disponibili.
Tutte le dimensioni del piano di marketing ( idee, iniziative, programmi, possibili partner … ) possono essere oggetto di voto con questa metodologia.
Chissà se Berlusconi utilizza schemi del genere.
Piero Iacono