Il Potenziale Nascosto: 2 figure importanti per farlo emergere

Coaching e Mentoring sono processi che aiutano gli individui e le aziende a raggiungere il loro massimo potenziale. Coaching e Mentoring sono simili, quindi è giusto identificare cosa i Coaches ed i Mentors fanno durante lo svolgimento del servizio prestato al cliente.

I Coches ed i Mentors si focalizzano su 3 macro aree:

Facilitazione
Essere positivi
Cliente

1. Facilitare il cliente

nell’esplorazione di bisogni, delle motivazioni, dei desideri, delle competenze e del modo di pensare coaches e mentors assistono l’individuo e l’organizzazione nel compiere il vero e duraturo cambiamento

nelle fasi di apprendimento e di sviluppo

usano tecniche particolari che aiutano a identificare azioni e soluzioni, e non forniscono le soluzioni ma le fanno emergere: aiutano il cliente a pensare diversamente

supportano il cliente nell’identificazione degli obiettivi e dei metodi di valutazione periodica

osservano e ascoltano ponendo le domande corrette per capire la Sua vera situazione

usano in maniera creativa strumenti e tecniche di training one-to-one, di counselling e networking

2. Avere sempre un atteggiamento positivo

mantengono sempre un incondizionato atteggiamento positivo nei confronti del cliente. Il Coach/Mentor è di supporto e non fornisce giudizi sul cliente, sulle sue opinioni, sul suo modo di vivere e sulle sue aspirazioni

si assicurano che i clienti sviluppino competenze personali e non sviluppino una dipendenza da relazione con il Coach/Mentor

valutano i risultati del processo di Coaching/Mentoring, usando misure oggettive per assicurare che la relazione sia di successo e che il cliente stia raggiungendo i suoi obiettivi

incoraggiano il cliente ad impegnarsi ad agire e per identificare e sviluppare a lungo termine il percorso di crescita e di cambiamento

3. Il cliente è sempre al centro

creano e sviluppano il rapport: un rapporto di fiducia e affinità reciproca con il cliente durante la comunicazione

incoraggiano i clienti continuamente e costantemente a migliorare le proprie competenze e, se necessario, a sviluppare nuove alleanze per raggiungere gli obiettivi

creano una relazione di fiducia e intimità

gestiscono la relazione con il cliente in maniera tale che il cliente riceva il livello di servizio adeguato e che i programmi non siano troppo lunghi o troppo corti

Coaching e Mentoring - Stefano Dallafina Sport & Business Coach

I Coaches e i Mentors danno la consapevolezza

Il Mentor e il Coach hanno e usano gli strumenti giusti per dare la consapevolezza ai singoli ed alle organizzazioni su quelle che sono le aree di miglioramento individuali e di gruppo. La squadra ritroverà lo smalto e da li ripartirà per raggiungere traguardi sempre più ambiziosi.

Secondo voi, le aziende si stanno strutturando per creare un ambiente fertile affinchè le loro persone riescano a raggiungere agevolmente traguardi sempre più ambiziosi?

Se dico che c’è ancora molto da fare e che molte aziende non hanno ancora una cultura giusta che sfrutta appieno le potenzialità del suo organico, voi cosa ne pensate?