Imprendotlc: “il numero verde verde ricaricabile”

“Se non comunichi tu qualcuno lo farà al posto tuo”

Per quali ragioni un’azienda, un professionista, un’impresa, un negozio, dovrebbero avere un numero verde?

Perché siamo nell’epoca dei flussi di comunicazione continua, del web dove tutti si informano in poco tempo, e della gestione della reputazione: il cliente, il paziente, l’utente, vi devono avvertire vicini e reperibili, interpellabili nel momento in cui ne hanno bisogno.

Ci siamo evoluti, senza dubbio nuovi mezzi di comunicazione hanno preso il sopravvento, ma specie per quel che concerne una fascia di età medio-alta, il telefono resta uno strumento essenziale, ascoltare la voce altri è un elemento di garanzia che permette di fidarsi di qualcuno, in primo luogo perché quel qualcuno esiste realmente e come seconda ragione perché dimostra di mettersi a mia disposizione.

Il numero verde quindi è essenziale per fidelizzare il cliente, come si dice nel gergo del marketing.

I passaggi per ottenerlo sono molto semplici e i costi di attivazione sono pari a zero, sarà sufficiente chiamare il nostro reparto commerciale, e senza alcun onere economico avrete una panoramica globale e definita di come ottenere un numero verde in tempi molto brevi. Solitamente i costi mensili sono molto bassi perché è possibile stipulare una tariffa flat onnicomprensiva o forfettaria, ma il nostro operatore saprà consigliarvi nel migliore dei modi, a seconda di alcuni parametri quantitativi e qualitativi: quante telefonate pensate di ricevere, con quale durata, con quale cadenza, eccetera.

Ad oggi praticamente quasi tutte le tipologie di attività possiedono un numero verde, basta pensare agli enti e alle organizzazioni istituzionali, nel loro caso la finalità è quella di far accrescere la fiducia nel cittadino, invece diversamente per quel che riguarda un numero verde di un operatore telefonico questo ha anche la funzione di stare al passo e ai tempi di una concorrenza spietata, che va monitorata e tenuta in considerazione.

Insomma, il primo passo è chiarirsi le idee su quale funzione avrà il vostro numero verde (informativa, di fidelizzazione, di aiuto, di comunicazione), dopo di ché bisogna procedere con l’attivazione, la personalizzazione dei servizi e poi continuare a costruire questa ottima relazioni con i propri clienti.