Imprese & Social in Italia

I dati Istat, relativi al 2015,  sull’universo delle imprese con 10 e più addetti attive sui social, secondo la classificazione delle attività economiche adottata in Italia [Ateco 2002], sono davvero preziosi e pieni di informazioni di grande interesse che consentono di effettuare una fotografia molto puntuale su aziende e social nel nostro Paese.

Le imprese che utilizzano almeno un social variano molto a seconda del comparto, del marcato in cui operano. Colpiscono le percentuali di utilizzo delle aziende manifatturiere ma anche quelle di utilities, servizi alle imprese e immobiliari che hanno un tasso di utilizzo davvero ridotto. Al top l’editoria a conferma, se necessario, del legame ormai indissolubile tra publishers e social.

È interessante notare le differenze tra le aziende che utilizzano un solo canale social e chi invece ne utilizza due o più. Ad utilizzare un solo social media sono prevalentemente HO.RE.CA e turismo. Dominano le attività editoriali invece per l’uso di due o più canali. Evidentemente nel caso di chi utilizza un solo mezzo non si può parlare di strategia social ma di mera presenza. Ulteriore conferma della social media [in]ability delle imprese del nostro Paese.

Analizzando nel dettaglio la tipologia di social utilizzato da chi ne usa almeno uno si vede, come era prevedibile, una netta prevalenza dei social network e dunque in buona sostanza di Facebook. Se si escludono, ancora una volta, le attività editoriali, ad utilizzare Twitter sono davvero poche imprese. Stesso discorso per i siti Web di condivisione di contenuti multimediali [YouTube, Flickr, Picasa, SlideShare] dove naturalmente emergono anche le attività di produzione video e TV.

Davvero scarso l’utilizzo di strumenti di tipo Wiki basati sulla condivisione delle conoscenza. Un primo chiaro indicatore, come vedremo di seguito, del ruolo che viene prevalentemente assegnato ai social da parte delle imprese.

Come mostra il grafico sottostante l’uso dei social media è prevalentemente confinato ad un ruolo promozionale. La parte relativa alla co-creazione ed alla collaborazione risulta decisamente ridotta rispetto agli obiettivi di mera comunicazione pubblicitaria, spesso comunque unidirezionale così come per gli altri mezzi.

Insomma, se è oltre un lustro che si parla di Web 2.0 e delle sue caratteristiche di interattività e bidirezionalità, nei fatti queste possibilità non vengo sfruttate, spesso non vengono evidentemente neppure prese in considerazione, dalle aziende. Uno spreco di opportunità e di investimenti che lascia davvero con l’amaro in bocca.