In sala d'aspetto dal dentista, un'occasione di comunicazione aziendale

Foto by Nicole Bionaz 

Cari amici, oggi vorrei parlarvi di come sfruttare al meglio i momenti di attesa dei vostri clienti dal punto di vista della comunicazione aziendale.
Qualche settimana fa ero dal dentista in sala d'aspetto e con piacere e stupore ho notato l'allestimento della sala d'attesa e del tavolino al centro di questa stanza.
Voglio premettere che le persone che si trovano in una sala di attesa hanno del tempo a disposizione per guardarsi intorno, senza essere sottoposti a mille stimoli esterni, per cui questa è un'ottima occasione per comunicare con loro. Come fare? Utilizzate gli spazi per dare delle informazioni!
Ecco come poter fare:
1- Appendete i vostri diplomi di laurea e specializzazione in vista: è importante che il paziente sappia di essere nelle mani di una persona competente ed esperta;
2- Affiggete poster o comunicazioni dove poter parlare delle tematiche vi stanno a cuore. Per esempio potreste comunicare che avete un nuovo servizio di segreteria, oppure un nuovo trattamento sbiancante per i denti, o un nuovo membro dello staff che si occupa solo dei bimbi...Tutto ciò che desiderate i vostri clienti sappiano, deve essere comunicato loro!
3- Scegliete con cura libri e riviste da far sfogliare ai pazienti. Dovrebbero essere inerenti al motivi per cui si trovano dal dentista.
Sul tavolino della sala di attesa di questo studio dentistico ecco cosa ho trovato:
1- Vari fascicoli redatti dai medici dello studio per informare sulle tecniche all'avanguardia utilizzate;
2- Brochure pubblicitarie dello studio dentistico;
3- Un libricino di Peppa Pig (personaggio dei cartoni animati molto amato in questo periodo dai bimbi) che parla della Fata dei Dentini;
4- Un libricino per bambini sull'importanza dei denti da latte.
L'allestimento di questo angolino è molto intelligente e denota che lo staff sa molto bene a chi si rivolge, ovvero ad un target trasversale: adulti e piccini che curano i propri denti. La  comunicazione è mirata! Complimenti!