Insoddisfatti

Marketing Charts segnala uno studio effettuato da Performics, società internazionale di consulenza di marketing, “S-Net: A Study in Social Media Usage and Behavior”, relativamente all’importanza attribuita dalle persone a ciascun social network ed al loro atteggiamento nei confronti delle imprese presenti al loro interno.

Contrariamente a quanto si potrebbe pensare, dallo studio emerge una buona propensione ad esprimere soddisfazione e giudizi positivi nei confronti delle aziende. Così non è per le imprese del comparto editoriale che raccolgono un livello di approvazione, una soddisfazione davvero scadente come mostra il grafico di sintesi sottostante.

E’ l’evidenza di come ci si impegni nell’accumulare fans e followers senza poi gestire alcuna interazione, senza un ascolto ed una conversazione effettiva. Una visita ad una pagina di Facebook di un qualsiasi quotidiano a vostra scelta non potrà che confermarlo.