«Penso vi sia ancora spazio per la carta - dice James Murdoch nell'intervista - anche se, alla fine, scomparirà in favore del formato elettronico. Stiamo assistendo a una trasformazione della lettura: avere testo, audio e video in un ambiente digitale e senza soluzione di continuità è un'esperienza fantastica che contagerà tutti. Il prodotto digitale avrà un prezzo inferiore che diminuirà progressivamente con lo spostamento della pubblicità».
Il fenomeno che ha cambiato il mondo è quello dei social network: «Noi - sottolinea - sfruttiamo molto il mondo dei social network per creare applicazioni ed esperienze per i nostri telespettatori, integrando messaggi, votando attraverso Facebook o Twitter. Tantissimi utenti interagiscono con la televisione attraverso i social network».
Dell'esperienza del Daily, il primo giornale su tablet fondato dai Murdoch e poi chiuso, dice: «Se crediamo che sperimentazione e innovazione siano ingredienti fondamentali per trovare nuovi talenti, nuove idee, dobbiamo anche essere pronti a cambiare rotta. Il Daily è un buon esempio della nostra propensione al rischio».
Quanto allo scandalo delle intercettazioni illegali del settimanale News of the World, James Murdoch osserva: «Ogni azienda deve imparare dai suoi errori».
Secondo James Murdoch, è una sola la regola del successo che ha permesso a Sky Italia di superare per fatturato i concorrenti Rai e Mediaset: «Ogni volta che affrontiamo situazioni complicate, per prima cosa prendiamo in considerazione i clienti. Sappiamo che tutto comincia e finisce con loro. Se non siamo in grado di soddisfarli, non abbiamo fatto niente»