L’SMS Marketing un vantaggio competitivo per le aziende

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mso-fareast-language:IT;mso-bidi-font-style:italic">L’SMS Marketing è uno strumento pubblicitario per raggiungere il mercato di riferimento di un’azienda, inviando messaggi che clienti ed utenti non possono ignorare.

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mso-fareast-language:IT">Se usata strategicamente, la tecnologia SMS può creare una relazione di marketing innovativa tra l’azienda eil consumer. Il risultato è una comunicazione efficace ed efficiente che apporta valore aggiunto a chi ne fruisce.

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mso-fareast-language:IT">Dalla prospettiva del Cliente, infatti, l’SMS è molto meno “invadente” dell’email. I messaggi di posta elettronica stanno vivendo un momento di profonda riflessione a causa dell’elevato fenomeno dello SPAM (e, più in generale di abuso del mezzo). Il vantaggio, al momento inimitabile, degli SMS è la certezza della lettura del messaggio: chi non legge un SMS prima di cancellarlo?

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justify;line-height:normal" class="MsoNormal">Sms marketing può costituire un vantaggio competitivo per molte aziende. All’interno, infatti, di una più ampia strategia di differenziazione competitiva, allocando una consistente parte del budget digitale ad iniziative via Mobil, le aziende possono avere un notevole aumento del ROI.

Una prima strategie da applicare può essere l’invio di Sms su database proprietario con obiettivi di advertising e promotion. Nello specifico gli Sms rimpiazzano circa la metà dei volantini settimanali cartacei, evidenziando solo alcuni dei prodotti in promozioni e sollecitando i clienti a recarsi nel punto vendita per usufruire di ulteriori promozioni. L’Sms viene inoltre utilizzato per comunicare “offerte orarie”, ovvero esclusive condizioni promozionali attive nel giorno dell’invio in una individuata fascia oraria.

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justify;line-height:normal" class="MsoNormal">L’azienda inoltre digitalizzato la propria raccolta punti e aderendo a Fidelity Point, programma che costituisce la prima raccolta punti sul cellulare, senza altri supporti di tipo fisico,  sostituisce l’obsoleta raccolta punti tradizionale. Questo innovativo strumento mobile permette che per ogni acquisto effettuato, il cliente riceve una card usa e getta, contenente un codice univoco associato alla spesa appena effettuata e ai punti appena maturati. Inviando un Sms, tali punti vengono automaticamente accreditati sull’account del cliente.

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justify;line-height:normal" class="MsoNormal">Da questa innovativa strategia marketing mobile risulta quindi evidente solo alcuni dei preziosi punti di forza del formato Sms. La brevità, la semplicità che ne consente l’uso potenzialmente a tutte le fasce della clientela, l’immediatezza che consente di comunicare condizioni promozionali a brevissima scadenza, la possibilità di concentrarsi sulle offerte più accattivanti del volantino, la portabilità che lo rende un contatto con l’azienda e con il programma fedeltà sempre a disposizione del cliente, tutte queste peculiarità rendono lo strumento estremamente adatto per la situazione contingente.

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justify;line-height:normal" class="MsoNormal">Il valore di uno strumento non è di tipo assoluto, bensì è dato dalla sua applicazione contingente. Interpongono quindi non solo tutte le variabili legate alla sua realizzazione, che impattano quindi sugli aspetti della qualità, ma anche e soprattutto gli obiettivi per i quali viene utilizzato, il contenuto della comunicazione, la tipologia di target a cui l’iniziativa si rivolge, il settore di attività dell’azienda, le variabili temporali della pianificazione, e così via. Restano quindi perciò ben salde le enormi potenzialità che i nuovi formati mettono a disposizione, ma altrettanto saldi devono rimanere, come punto di partenza, le reali esigenze dell’azienda e la realizzazione finale.

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justify;line-height:normal" class="MsoNormal">È perciò necessario sistematizzare la conoscenza relativa agli strumenti e alle pratiche di Mobile Marketing, affinché le aziende che si trovano ad operare in quest’ambito abbiano un punto di riferimento e una visione chiara di come approcciare questo canale.