La comunicazione “Non è quello che dite loro, è quello che loro sentono”

Essere dei buoni comunicatori e mettersi nelle condizioni di farsi ascoltare dagli altri è fondamentale per un mental coach per far raggiungere specifici risultati alle persone con cui si ha a che fare.

Essere dei buoni comunicatori e mettersi nelle condizioni di farsi ascoltare dagli altri è fondamentale per un mental coach per far raggiungere specifici risultati alle persone con cui si ha a che fare.

Comunicare significa interpretare la comunicazione di ritorno, la risposta, attribuire un significato al non verbale e avere un atteggiamento flessibile, entrare in contatto prima di tutto con noi stessi e poi con l’altro.

CHE COS’E’ LA COMUNICAZIONE?

COMUNICAZIONE = CONTENUTO + RELAZIONE
= cosa dico + come lo dico

• Il significato della comunicazione sta nella risposta che si ottiene
• Ogni comportamento è comunicazione, ogni comunicazione è comportamento
• Ognuno percepisce il mondo dal proprio punto di vista

Comunicare presuppone entrare nel contesto dell’altra persona per capire le chiavi giuste legate alla comunicazione.

“Non è quello che dite loro, è quello che loro sentono” (Red Auerbach)

Elemento fondamentale nel processo di comunicazione è la risposta (che diventa a sua volta messaggio) in uno scambio reciproco e continuo di ruoli tra emittente e ricevente.

Spesso sulla comunicazione influiscono negativamente fattori esteri quali ansia, stress o altri fattori disturbanti. È possibile lavorare sulla propria e altrui comunicazione con tecniche di controllo, di interpretazione, di focalizzazione e anche di meditazione con un esercizio quotidiano anche solo di 2/3 minuti.

3: THE MAGIC NUMBER

Esistono 3 diversi livelli della comunicazione:

1. Verbale: le parole, ciò che si dice (rilevanza 7%)
2. Paraverbale: tono, timbro di voce, velocità (38%)
3. Non verbale: linguaggio del corpo, gesti, postura (55%)

Verbale e paraverbale possono essere allenati. Il non verbale richiede dei tempi più lunghi per acquisirne la consapevolezza e quindi per ottenere un miglioramento.

3 forme di comunicazione:

• Comunicazione interpersonale
• Comunicazione non verbale
• Comunicazione intra-personale (dialogo interno)

3 canali di comunicazione e 3 profili:

• Visivo (vista)
• Uditivo (udito)
• Cinestesico (percezioni)

Vuoi sapere a quale profilo appartieni e quali sono le caratteristiche distintive di ciascun profilo? Le descrizioni dettagliate sono nel nostro webinar!

3 dei principali filtri linguistici:

• Generalizzazioni: un caso singolo diventa rappresentativo di una classe di esperienze
• Cancellazioni: vengono omessi alcuni aspetti dell’esperienza
• Distorsioni: alcuni aspetti assumono più importanza di altri e/o vengono attribuiti significati arbitrari

La qualità della nostra vita dipende in gran parte
dalla nostra capacità di comunicazione.

Alcuni consigli per la comunicazione efficace del mental coach:

• Essere diretti
• Prendersi la responsabilità di quello che si sta dicendo
• Essere esaurienti e specifici
• Essere chiari e coerenti
• Dichiarare necessità e sentimenti in modo chiaro
• Saper dire “no”
• Separare i fatti dalle opinioni
• Concentrarsi
• Mandare il messaggio immediatamente
• Essere di supporto
• Essere costruttivi

• A quale livello della comunicazione presti più attenzione quando ascolti gli altri?
  E quando sei tu a comunicare, su quale livello ti concentri di più?

• Qual è il difetto di comunicazione che più ti infastidisce e che secondo te maggiormente inficia l’efficacia di un comunicatore?