Luca Azzali - Co-Founder & COO di MailUp
La diffusione del mobile, infatti, ha dato una nuova forza all'email e al suo utilizzo, ma attenzione che i messaggi siano ottimizzati per smartphone e tablet. Secondo l’Osservatorio Statistiche di MailUp® oltre il 30% delle email viene ormai letta su smartphone o tablet.
Leader mondiali dell’ecommerce come Yoox e Amazon registrano tassi di conversazione molto alti a partire proprio dall’invio della newsletter aziendale, perché questa costituisce ancora il mezzo principale per fidelizzare i clienti e per generare l’interesse dei prospect.
La notizia una volta letta è consumata, un prodotto no: il suo acquisto richiede infatti una presa di decisione. In un sito di commercio elettronico ben l’87% dei visitatori abbandona il carrello (fonte Forrester Research): si tratta di utenti che per vari motivi (reazione a spese inaspettate, timori di invasione della privacy o perché semplicemente non sono ancora pronti a comprare), interrompono il processo di acquisto. Con l’email marketing e con una piattaforma professionale d’invio come MailUp®, puoi costruire un rapporto di fiducia e una relazione rilevante con ogni cliente, basandoti sulla sua storia d'acquisto e creando newsletter e email promozionali personalizzate. Obiettivo: far tornare sul proprio ecommerce i visitatori che hanno abbandonato il carrello.
Per una comunicazione efficace tramite email è molto utile osservare attentamente i comportamenti degli utenti, analizzare le statistiche segmentando il loro utilizzo, profilare il database in maniera dettagliata, utilizzando anche i cosiddetti “filtri” (interessi, sesso, età, etc.). Lo scopo è quello di realizzare un’analisi accurata di tutti i dati, anche quelli relativi all’utilizzo dell’email integrata ai social network che permettono di tracciare un profilo con maggiore dettaglio di informazione.
Una relazione solida con il cliente non si costruisce attraverso un’azione limitata nel tempo ma email dopo email perché, proprio come in un negozio fisico, anche chi compra online vuole essere informato e aiutato in ogni fase del ciclo di acquisto. Le email transazionali assolvono a questa funzione (conferma d’ordine, avvenuta spedizione, ripristino password e così via) e aiutano a personalizzare maggiormente i contenuti. L’importante è che le comunicazioni siano inviate con un sistema di SMTP relay ad alto tasso di recapito nella casella inbox. La funzione SMTP+ di MailUp®, per esempio, permette di inviare grandi quantitativi di email con la sicurezza della consegna in inbox, spedendo da un'applicazione web, da un sito di ecommerce e perfino dalla propria casella di posta abituale.
Oggi la nuova frontiera dell’email marketing è l’integrazione. Il nostro consiglio è utilizzare piattaforme aperte, in grado condividere i dati provenienti da ogni fonte e integrarli in un database capace di “parlare con tutti”.
Per approfondimenti leggi l’ebook gratuito di MailUp “Vendi o stai pensando di vendere online? 5 motivi per cui non fatturi quanto ti aspetti", con prefazione di Gianluca Diegoli.
MailUp® promuove la diffusione della cultura del marketing digitale tramite il concept “Email Marketing Guru”. Ogni mese gli esperti MailUp®, in collaborazione con consulenti e imprenditori nel campo della comunicazione digitale, organizzano webinar gratuiti nei quali vengono presentati tutti i principali temi dell’email marketing e del marketing digitale in generale.
Tutti i materiali sono sempre disponibili sul sito: www.mailup.com
Come partecipare ai seminari online:
Le iscrizioni si effettuano online all’indirizzo http://www.mailup.it/email-marketing-webinar.htm
Il giorno dell’evento verrà inviato via email un link per collegarsi al webinar. Il seminario è aperto ai primi 500 iscritti che si collegheranno il giorno dell’incontro.
Articolo a cura di Luca Azzali - Co-Founder & COO di MailUp
"Da oltre 15 anni mi occupo dell'innovazione e della vendita di software. Appassionato di tecnologia e del mondo e-commerce, ho seguito lo sviluppo di progetti web e customizzazioni di codice anche su mobile. Nel 2004 ho fondato insieme ad altri 4 soci MailUp, leader italiano nel marketing multicanale. In veste di COO dell'azienda, mi occupo dello sviluppo commerciale della soluzione MailUp in ambito internazionale".
[Twitter] @azzaliluca
MailUp® (www.mailup.com) è la soluzione numero uno in Italia per l’invio di email e SMS. Nata nel 2004, MailUp® permette alle aziende di creare, inviare e monitorare in pochi clic campagne di comunicazione di successo profilate sui propri destinatari. È stata scelta da 6.400 clienti e invia per loro ogni anno una media di 25 miliardi di messaggi. La società, con sede a Cremona e Milano, è presente sul mercato internazionale tramite la controllata MailUp Inc. di San Francisco.
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