Le capacita’ comunicative di un Web Designer Freelance

Alcune abilita’ sono assai utili durante la fase di progettazione, in veste di web designer freelance o come impiegati in una societa’ organizzata. Esistono, in questo senso, dei requisiti che possono aprire la strada che porta ai vostri obiettivi. Bisogna cercare di appropriarsi di tali capacità: ma quali sono? Qui di seguito presentiamo un elenco di quelle che ci sono sembrate le piu’ importanti, e che crediamo vadano sempre sviluppate e migliorate. Sono quelle che noi riteniamo essenziali e necessarie al fine di una buona comunicazione con il cliente, ma non solo.

1. Ascoltare significa capire (spesso).

Bisogna fare ricerche e leggere molto, ma soprattutto bisogna saper ascoltare. Come disse Fellini ne ‘La voce della luna‘, attraverso la voce di Benigni (cito a memoria): ‘se tutti si facesse un po’ di silenzio forse si riuscirebbe a capire’. Questa è un’ottima sintesi! Le conversazioni, anche le piu’ banali e comuni, possono insegnare molto a chi ha una buona base di ascolto. Per questo consigliamo di frequentare workshop e seminari, nonche’ guardare al lavoro degli altri, poiche’ anche guardare e’ ascoltare. Se poi parlate con altri web designers, e’ bene riuscire ad aprire la conversazione, attraverso lo scambio di idee e di pensieri.

2. Andare d’accordo con gli altri.

Quando si e’ dei buoni ascoltatori, si puo’ verificare, e diventa molto piu’ facile trattare con le altre persone. Se si ascolta con attenzione, si possono dire cose piu’ precise e portare così la comunicazione ad un livello superiore, di effettivo scambio di pensieri. Ciò può rivelarsi utile non solo nel campo del design o di internet, ma anche nella vita vera, e quindi, anche con i vostri clienti…

3. La comprensione.

Spesso ascoltare può evitare incomprensioni e altre cose poco piacevoli. Dare il giusto peso alle parole dell’altro, significa dunque riuscire a capire al meglio quali siano le istanze, le esigenze o quant’altro possa esprimere il nostro interlocutore, in modo da riuscire a capire tutto cio’ che desidera il cliente, e pertanto, ad accontentarlo.

4. Comunicazione bilaterale.

Una buona comunicazione e’ essenziale per fare andare bene le cose un po’ ovunque. E’ come stare a Babele se non si parla e si ascolta ordinatamente. La comunicazione non e’ solo infatti dire qualcosa, ma anche ascoltare.

5. Istruzioni piu’ precise.

Ascoltando le istanze e le necessita’ del cliente, riuscirete piu’ facilmente a capire cosa voglia esattamente, in modo da riuscire ad accontentarlo piu’ velocemente ed in maniera più precisa. Questo vale soprattutto quando il cliente e’ vicino, ovvero quando la comunicazione avviene vis a vis. Questo, nel mondo degli affari, e’ importantissimo. Ascoltando e osservando si potra’ riuscire a capire esattamente il problema e quindi a trovare piu’ facilmente la soluzione.

6. Interazione.

L’interazione non e’ solo importantissima nella vita quotidiana, ma soprattutto nel mondo degli affari. Quindi se riuscirete a farlo efficacemente, basando il tutto su una buona capacita’ di ascolto, potra’ essere piu’ facile raggiungere gli obiettivi che vi eravate prefissati.

7. Chiusura di contratti.

Ascoltare puo’ anche essere assai utile per chiudere contratti e offerte. Ogni cliente vuole avere a che fare con buoni ascoltatori, e se stanno cercando dei web designers, dovrete imparare a farlo al meglio: ciò puo’ fare davvero la differenza fra un buono e un cattivo uomo d’affari, e quindi aprire o precludere la strada verso i vostri obiettivi. Infatti se riuscite ad accontentare un cliente alla prima occasione, e’ facile che vi cerchi ancora o che vi consigli ad altri imprenditori.

8. Cosa vuole il cliente?

Se siete in grado di ascoltare il vostro cliente con la dovuta attenzione, riuscirete a capire prima e meglio che cosa vuole e quindi ad accontentarlo, riuscendo ad avere da subito un’idea precisa sia di quello che desidera, che di quello che dovrete fare voi per lui. Potete quindi dargli cio’ che effettivamente desidera, e questa e’ una cosa che non si dimentica.

9. Il Network.

Trattare al meglio con le persone con un’efficace comunicazione fatta di parole e ascolto, puo’ permettervi di relazionarvi con differenti personalita’ e quindi creare una sorta di network di lavoro. Le buone relazioni pagano sempre, sia dal punto di vista umano che lavorativo.

Tocca a te.

L’ascolto e’ davvero fondamentale. Aiuta non solo il business, ma anche nelle relazioni quotidiane. E’ facile che non si ascolta con la dovuta attenzione, sfuggano dettagli e lavori importanti. Cosa ci siamo dimenticati? Cosa rende buona una capacita’ di ascolto? Tocca a noi ora ascoltare le vostre idee.