Le “persone” al centro della comunicazione aziendale

Navigando per la rete scopro questi video (qui e qui) della Hermès realizzati per comunicare la “filosofia” della qualità, dell’eccellenza, della onesta che troviamo nei loro prodotti. Riprendono le storie di alcuni “lavoratori” con elementi molto personali, che mettono al servizio di Hermès le proprie mani, la propria testa, le proprie passioni. Questo è Hermès …

Se ci riflettete, cosa c’è di meglio nel conoscere le persone che stanno dietro alla realizzazione di quella borsa, di quella cravatta, di quel tessuto?Dietro ogni azienda ci sono persone con pregi e difetti. Cosi come, capovolgendo la logica, dietro ogni consumatore c’è una persona, non siamo un target.

Questo approccio molto meridiano alla comunicazione del brand è trasferibile non solo per i prodotti Hermès o simili, ma anche per altre tipologie di manifatture, quelle legate alla tradizione locale, ad esempio: la gastronomia, l’artigianato non solo d’arte, i servizi. Ma anche per altri settori più industriali è un approccio che ripaga. Nel mio piccolo è quello che ho fatto “fare” per 5 anni ad un azienda nel settore impiantistico tecnologico. In questo contesto, si intravede una chiara strada delle strategie da individuare nella presenza social, non è certo il “seguici su …”  che crea conversazione, cosi come si intuisce, purtroppo, la crisi dei blog aziendali che invece dovrebbero rappresentare un elemento portante della comunicazione. Mettendo da parte tutta la retorica possibile.