Facebook è il social network più conosciuto al mondo e lo dimostra il miliardo (e più) di utenti attivi ogni giorno. Con questi numeri Facebook è davvero un ottimo canale di lancio per aziende e freelance e un mare magnum per gli utenti alla ricerca di soluzioni ai loro problemi.
Ma su Facebook non basta esserci (con fan page o profilo personale), bisogna saperci stare!
Già, ma dove trovare le direttive di comportamento? Non esiste un vero e proprio vademecum: si impara giorno dopo giorno come comportarsi, come interagire e come fidelizzare gli utenti. Una cosa è certa: per avere successo sui social network bisogna usarli in modo sincero, genuino e passionale. E bisogna fare tesoro degli errori (anche quelli degli altri) per evitare di perdere credibilità e autorevolezza.
Dal basso della mia esperienza ho stilato le 9 cose sbagliate da evitare come la peste nella gestione di un account Facebook (personale o aziendale).
1. Taggare amici e conoscenti nelle immagini
E’ in assoluto la pratica più disdicevole e antipatica utilizzata con leggerezza su Facebook. Trovarsi taggato in una foto in cui non si conoscono i personaggi o in una immagine di cui non si condivide il messaggio, è piacevole quanto sdraiarsi isu un letto di chiodi (se non sei un fachiro).
2. Pubblicare contemporaneamente su Twitter
Ogni social network ha le sue regole, i suoi orari, il suo gergo e queste caratteristiche vanno rispettate. D’altra parte ci sarà un motivo se, per comunicare con altre popolazioni, impariamo la loro lingua!
3. Autocelebrare le proprie pubblicazioni
Ok, questa è evidente! Si pubblica qualcosa (immagine o testo) che piace e che si vuole condividere con amici, parenti e conoscenti. Non ha senso autocelebrarsi, cliccando sul “Mi piace”: non aumenta la visibilità del post.
4. Invitare gli amici a seguire la fan page
E’ ovvio che arriva il momento in cui ci si sente pronti per il grande salto e si crea una fan page, quello che non serve è invitare gli amici a cliccare “Mi piace” solo per raggiungere il numero minimo di fan che apre l’accesso alle statistiche. Meglio iniziare subito con la pubblicazione di contenuti interessanti e divertenti, pubblicizzare la pagina sulla propria bacheca e creare interazioni e conversazioni con il pubblico, nel minor tempo possibile.
5. Suggerire nuovi amici
Facebook è relazione. Ognuno decide chi avere tra i suoi amici.. Se qualcuno mi reputa interessante, mi contatterà in modo diretto: non c’è bisogno dell’intercessione di nessuno. Il suggerimento invece è ben accetto se parliamo di un compagno di liceo che non vediamo da anni!
6. Aggiungere persone a gruppi casuali
Far parte di un gruppo su Facebook si traduce in enne-mila notifiche di utenti che pubblicano a tutte le ore e su argomenti che non sempre sono etichettabili come “interessanti” o “di vitale importanza”. Quindi, se si pensa che l’appartenenza al gruppo possa fare piacere, basta chiedere espressamente al diretto interessato: sfruttiamo il libero arbitrio!
7. Inviare messaggi di massa a tutti gli amici
Se siete tra gli utilizzatori dell’invio di massa sappiate che state violando la privacy! In secondo luogo, se si invia un messaggio per richiedere il Like alla fan page o il voto per la partecipazione ad un concorso online.. è meglio (sia in termini di correttezza che di rispetto) inviare un messaggio “personalizzato” ad ogni amico appartenente alla vostra friend list. A chi non piace sentirsi importante?
8. Invitare ad eventi tutta la friend list
E’ bello sapere di essere pensati, ma.. pensi davvero che accetterò l’invito all’inaugurazione del tuo negozio se siamo distanti milletrecento chilometri? Ecco appunto..
9. Mandare Poke
Personalmente non ne ho mai accettato uno e dopo anni di onorata presenza su Facebook.. non ho ancora capito a cosa servono, nè perché la gente li manda! So per certo che è una pratica ritenuta insopportabile quanto la numero uno della lista! Ecco, io te l’ho detto..
Se ti stai chiedendo come riuscire allora ad ottenere più Like, commenti e condivisioni, posso solo suggerirti di lavorare sodo e investire le tue energie alla ricerca (o alla creazione) di contenuti davvero utili, divertenti e piacevoli. Comportati online esattamente come ti comporti nella vita reale e non dimenticare mai le buone maniere: si chiede permesso, ci si scusa (quando si sbaglia), si cede il posto ad anziani e donne incinte.
E adesso vai su Facebook. sii te stesso e divertiti: è questa la vera chiave del successo!
Mi definiscono (e mi definisco) una persona positiva, propositiva, decisa e ottimista (e anche chiacchierona). Laureata in informatica, ma con una passione spropositata per blog, social media, marketing e web design – e ne parlo sul mio blog (www.cinziadimartino.it)
Cinzia Di Martino
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