Come sempre sul mio comodino c'è una pila di libri (sempre in movimento) che mi accompagna durante tutto l'anno. Uno degli ultimi libri a franare dalla cima della montagna è di Philip Kotler, ed il Titolo è "Marketing 3.0".
Alberto Narenti - www.webmarketingidea.com
Kotler da esperto riconosciuto ed ammirato in tutto il mondo, non delude nemmeno con questo libro dove descrive lo stadio attuale e l'evoluzione futura del modo di concepire il marketing, proiettato non più semplicemente ai bisogni del cliente, ma all'anima, alle emozioni ed ai valori delle persone.
Le imprese dovranno fondarsi su valori, che dovranno essere riconosciuti, sostenuti e condivisi da tutti i dipendenti. Non potranno essere valori utilizzati con lo scopo di vendere, ma dovranno essere parte integrante dell'azienda, il punto di partenza.
All'interno del libro ci sono molti case study su aziende che hanno utilizzato con successo il Marketing 3.0, e sono aziende che hanno investito sui dipendenti, sulla propria identità e sul futuro, perchè non vedere al di là del proprio naso non porta da nessuna parte, mentre una visione lungimirante porta non solo al successo, ma ad un mondo migliore.
Il marketing 3.0 non dovrà divorare il mondo ma migliorarlo.
Ora vi lascio con i dieci comandamenti del Marketing 3.0:
1. Ama i tuoi clienti e rispetta i tuoi concorrenti;
2. Attenti al cambiamento, pronti a cambiare;
3. Tutela il Tuo nome, sii chiaro circa la tua identità;
4. I clienti sono diversi: rivolgiti anzitutto a quelli cui puoi offrire i massimi vantaggi;
5. Offri sempre il massimo ad un prezzo equo;
6. Sii disponibile e diffondi la buona novella;
7. fatti una clientela, mantienila, e accrescila;
8. Qualunque sia il tuo business, è un servizio;
9. Affina costantemente i tuoi processi di Business a livello di qualità, costi e risultati;
10. Raccogli tutte le informazioni appropriate, ma poi decidi in base al buon senso.
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