Mettere al Centro le Persone

«La Stampa» imbocca con deci­sione il pas­sag­gio alla fase due della pro­pria pre­senza dei social.

Ascolto, inte­ra­zione e rispetto reci­proco sono le parole d’ordine della svolta. Met­tere al cen­tro le per­sone e neti­quette  i key pil­lars da cui partire.

Dopo che da oltre una decina di giorni abbiamo intro­dotto quo­ti­dia­na­mente l’evidenziazione del com­mento dei let­tori che mag­gior suc­cesso, mag­gior numero di “like” ha otte­nuto da parte dei fan della pagina Face­book del gior­nale, da ieri siamo par­titi con le ses­sioni di “que­stions and answers” con un giornalista.

È stato defi­nito un tema del giorno ed uno spa­zio tem­po­rale per le rispo­ste, un ora­rio, per inte­ra­gire diret­ta­mente con i let­tori attra­verso Face­book. La prima ses­sione è stata inau­gu­rata da Marco Castel­nuovo, Respon­sa­bile della sezione Poli­tica «La Stampa», che per un’ora ha inte­ra­gito e rispo­sto alle domande su poli­tica a pro­spet­tive del nuovo governo.

Per tutti coloro, i molti, che spesso si sca­gliano con­tro “l’odio del web”, il basso livello di civi­lità e qua­lità dei com­menti in Rete, vale la pena di segna­lare a mar­gine che la discus­sione, il con­fronto si sono svolti in ter­mini asso­lu­ta­mente civili, e sep­pure fossi pronto ad inter­ve­nire per mode­rare non ve ne è stata neces­sità alcuna. Pro­ba­bil­mente è pro­prio la cat­tiva abi­tu­dine di non rispon­dere alle per­sone che genera “flame”; credo meriti una rifles­sione approfondita.

Il pros­simo passo sarà quello di chie­dere al pub­blico su quale tema desi­de­rano con­fron­tarsi con un giornalista.

Svi­lup­pare comu­nità intorno a se e cre­scere con loro creando rela­zioni di qua­lità è l’unica via soste­ni­bile per il futuro dell’informazione [e non solo, ovvia­mente]. È  neces­sa­rio met­tere sem­pre più al cen­tro le persone.

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Pier Luca Santoro