Ma perche' fare un passo indietro?Beh,semplicemente per capire quella che e' stata la dinamica di quella che io definisco una "apocalisse mediatica",che si e' scatenata due giorni fa,giusto con l'arrivo a destinazione di quasi tutte le box,sulla pagina Facebook ufficiale del servizio. Andiamo per gradi...Qual'e' stato il motivo scatenante di una polemica,che peraltro e' anche errato definire tale in quanto corretta e giustificata,caratterizzata da un susseguirsi di commenti "roventi", e di abbonamenti disdetti in massa? Molto semplice: ad alimentare il tutto e' stata la PRESA IN GIRO a monte,portata avanti dallo staff,per tutta la durata della campagna abbonamenti che si e' conclusa all'incirca a meta marzo. Ok,le cose da dire sarebbero davvero moltissime,ma credo che tutte abbiate seguito bene la vicenda,quindi non credo che occorrano molti preamboli.Io parlo per me. Ricevetti la box che doveva essere una "beta",(e capirete perche' dico "doveva"),all'incirca intorno alla fine di febbraio!).Ad accompagnare il pacco,non vi era nessuna intestazione che escludesse a priori,che fosse un'anteprima,di conseguenza,mi sono sincerata,inviando una mail allo staff,che il contenuto sarebbe stato differente da quello che poi sarebbe stato proposto nella prima MBB ufficiale di Marzo,e che conseguentemente,potessi mostrarlo con tranquillita,senza la paura di fare spoiler o rovinare la sopresa a chi si fosse abbonata. La risposta alla mia mail e' stata la seguente:
E credo che non necessiti di molte spiegazioni. Potevo quindi stare tranquilla e mostrare liberamente il contenuto,che peraltro avevo apprezzato perche',adoro gli smalti e Leighton Denny,presente nella box,era un brand di cui avevo molto sentito parlare,per di piu positivamente e che avrei davvero voluto provare prima o poi.E cosi feci,per di puy con un certo entusiasmo!!! Ma veniamo al dunque: Per tutta la campagna abbonamenti,quando hanno iniziato a "piovere" gli articoli delle bloggers che come me,avevano ricevuto il cofanetto,sulla pagina piovevano le domande di rito: "Ma la box di marzo sara' uguale a quella delle bloggers?" oppure "La box conterra' solo smalti?" e via discorrento... le risposte dello staff erano ben chiare e ne abbiamo la dimostrazione: (Ringrazio Fascination Rulez per la stamp)
Beh,credo che le risposte siano state abbastanza esaustive...si,se non fosse che nel momento stesso in cui la MyBeautyBox di marzo e' stata recapitata alle abbonate,di cui io peraltro faccio parte,ho preso atto del contenuto,rimanendo decisamente PERPLESSA...anche se non e' proprio il termine esatto ma non voglio essere volgare..non qui sul blog almeno!
Traete voi le conclusioni! Altri 5 smalti LD,(di cui uno che avevo gia' dalla box "beta"). E dire che mi ero abbonata proprio dopo aver saputo dallo staff che il contenuto sarebbe stato differente.
Ecco da cosa nasce lo scompiglio...ecco in cosa consiste la presa in giro.Premetto che a me gli smalti piacciono,e anche tanto,l'ho gia' ampiamente ribadito,ma a mandarmi in bestia,e' stata la poca correttezza dello staff,che per raccogliere quante piu' abbonate possibili,ha ben pensato di "prenderci in giro",rassicurandoci sul contenuto diverso. Inutile dire che ho disdetto in tronco il mio abbonamento.
Dopo un pomeriggio in cui lo staff,si e' letteralmente dato alla fuga,ecco che appare una comunicazione:
E qui si rasenta il ridicolo e l'imbarazzante!E viene automaticamente amplificata la presa in giro anche sui prodotti stessi,in quanto consultanto il sito ufficiale di Leighton Denny,si elude che gli smalti che ci sono stati inviati (compresi quelli della box di prova),non sono assolutamente novita' per la P/E 2012 in quanto la collezione in questione e' questa: CASTAWAY COLLECTION.
Ma ripeto,quello dei colori e' un problema secondario..a me personalmente ha irritato il modo di attirare consensi e quindi abbonamenti,raccontando "favole" a tutte noi ipotetiche clienti,per poi rifilare una cosa che per noi blogger e' risultata doppia e che per di piu',da abbonate abbiamo pagato regolarmente,e per le nuove abbonate,ha fatto si che il "fattore sorpresa" che alimenta lo scopo di questa forma di acquisto a scatola chiusa,sfumasse in un nanosecondo,facendone crollare tutte le migliori aspettative.
Ma spendiamo due parole anche sul coupon che doveva essere nella box:beh,nessun coupon se puo interessarvi,ma in compenso,ce n'e' stato inviato uno via mail,successivo a questo pandemonio,e valevole per un trattamento mani presso uno dei centri convenzionati presenti a MILANO,ROMA E TORINO...e io come tante che siamo ben lontane da queste citta?Ce lo paga MyBeautyBox il viaggio?Un po costosetta come manicure...stendiamo un velo va!
Amareggiata come non mai,ho aperto anche una controversia su Paypal in quanto esso prevede,come forma di assistenza,la richiesta di un rimborso per "merce non conforme alla descrizione",che in questo caso e' piu' che palesata.Vedremo come andra' a finire anche perche' non ho nessuna intenzione di chiuderla,ritenendo,come tante altre ragazze di avere ragione!Ok,il servizio di per se' e' a scatola chiusa,e quando mi abbono lo accetto da regolamento,ma se per un mese mi si viene a dire che il contenuto sara' differente da quello della box di prova,per poi rivelarsi identico drammaticamente,beh,se permettete un po' mi arrabbio!
E POI LA SVOLTA:
Io personalmente apprezzo l'ammissione di colpa e la presa di coscienza fino ad un certo punto,in quanto credo che sia solo una "strategia di marketing" atta a cercare di "salvare il salvabile" come si sul dire,cercando di eventualmente recuperare qualche abbonamento sfumato via a causa della poca trasparenza e correttezza nei confronti di chi paga..noi i soldi li abbiamo dati buoni giusto?
Era inevitabile una mossa di questo genere,in quanto un servizio nuovo,che si e' praticamente "mangiato la faccia da solo",con un'azione come questa,avrebbe fatto prima a chiudere,dal momento che in un solo giorno,e' riuscito a perdere tutta la credibilita' che almeno per quanto riguarda me,aveva acquistato in un mese...
C'e solo un dubbio amletico:
Io ho disdetto l'abbonamento ma la box di marzo l'ho pagata..avro' diritto anche io a ricevere quella di aprile gratuitamente?Io mi auguro di si,a prescindere che mi riabboni o meno (anche se credo di no),penso sia un diritto mio,e di tutte quelle persone che hanno creduto in un servizio che si e' rivelato,ai suoi esordi un vero bluff...in ogni caso ho provveduto a mandare una mail allo staff per ricevere i dovuti chiarimenti..vedremo se e cosa mi risponderanno!
Vorrei spendere due parole anche sul programma di affiliazione gia' che ci sono,proprio per "tutelare" se possile,chi,come me ha ricevuto la mail in cui veniva spiegato come aderire e relativo modulo: Ma in cosa consiste:semplicissimo...aderendo al programma di affiliazione,vi verrebbe inviato un link,un po' come succede per il programma Sigma,attraverso il quale,se qualcuno si abbona,ricevete un compenso di 1,60 euro mensili per ciascun abbonamento,con un massimo di compenso esteso a 5 mesi (sempre per ciascun abbonamento),ammesso che chi si abbona,lo mantenga per quel periodo,senno' ovviamente viene da se' che ricevete 1,60 euro per ogni mese.Il tutto retribuito trimestralmente.E fin qui non ci sarebbe niente di cosi assurdo se non fosse per due punti del regolamento che a me proprio non sono andati giu. Primo tra tutti il 5.2 (5.2 Il FORNITORE si impegna a sottoporre preliminarmente a MB, per la relativa e preventiva approvazione per iscritto, ogni forma di comunicazione relativa ad MB stessa) che impone di far visionare all'azienda qualsiasi scritto o video in cui si parli di MBB,prima della pubblicazione per l'approvazione.Conseguentemente siete vincolate a parlarne bene,perche',dubito che vi approverebbero qualcosa,se esprimeste un parere contrario a cio' che e' nelle loro corde. Il punto 14 (14. Manleva
Il FORNITORE si impegna a manlevare MB da qualsivoglia pretesa creditoria, risarcitoria, indennitaria e/o sanzionatoria derivante dalla violazione di diritti, facoltà, ragioni di soggetti pubblici o privati, connessa alla Prestazioni e derivante dal comportamento doloso o colposo del FORNITORE, tenendo in ogni caso indenne MB da ogni richiesta comunque connessa con e/o dipendente da Prestazioni improprie o non conformi alle leggi e/o regolamenti e/o a qualunque normativa primaria o secondaria, nazionale e/o internazionale, disciplinante il settore, anche assumendosi tutti gli oneri connessi alla gestione di eventuali contenziosi promossi nei confronti di MB per fatto e colpa del FORNITORE. Resta comunque inteso che MB avrà il diritto di scegliere i legali cui affidare la difesa in tali fattispecie e che il FORNITORE si farà carico dei relativi costi e spese.)poi,in merito ad eventuali "citazioni legali",spiega che il legale verrebbe scelto dall'azienda,con l'obbligo da parte nostra della sua retribuzione:ottimo,se pensiamo che con un legale scelto dall'azienda,difficilmente saremmo in grado di vincere una causa. Questi sono i punti che mi hanno fatto maggiormente riflettere e decidere di conseguenza,di non aderire assolutamente.Non mi piace sentirmi vincolata,ne' DOVER sottoporre cio' che scrivo a qualcuno,in quanto la correttezza e la trasparenza e'alla base del mio blog,e non accetterei mai collaborazioni che mi impongano una cosa del genere.MAI sia chiaro!
Credo di aver scritto abbastanza,le coclusioni potete trarle da sole..credo decisamente che questo genere di servizio non faccia al caso mio, e onestamente di scatole,scatoline, e scatolette non credo di volerne piu' sapere...adesso sta a MyBeautyBox recuperare credibilita'...almeno per quel che riguarda me,come blogger,ma sopratutto come CLIENTE PAGANTE!
Prima di concludere vi lascio la panoramica degli smalti ricevuti:
Da destra : Whatever,Unmatched Mocha,Supreme Cream,She Rocks,Hanky Punky.
E per concludere non poteva mancare anche un video:
E voi che ne pensate?Aspetto che diciate la vostra!
Pacman
Nostradamus
Magical Cat Adventure
Snake