Novità per i clienti e novità per gli agenti di viaggi nella nuova stagione di Costa Crociere. In un anno segnato dalla vicenda Concordia, la compagnia ha lavorato per rinsaldare il rapporto da un lato con la rete agenziale, dall’altro con il mercato. E, afferma Andrea Tavella, direttore commerciale e marketing Italia, “i risultati di questa estate ci hanno confermato la fiducia di pubblico e trade”.
Per il 2013 la compagnia ha in serbo una grossa novità, “un nuovo sistema di pricing, più semplice e chiaro, che permetterà ai nostri ospiti di scegliere, al momento della prenotazione, la crociera più adatta alle proprie esigenze”.
Il trade ha beneficiato, e beneficerà anche nei prossimi mesi, di operazioni di incentivazione. “Inoltre a breve dedicheremo agli agenti anche le Sales Academy: un vero e proprio corso di formazione a bordo delle nostre navi messo a disposizione degli agenti più performanti per conoscere al meglio il nostro prodotto e le tecniche migliori per valorizzarlo”, aggiunge Tavella.
E sul fronte del contratto commerciale e commissionale resta da vedere se la revisione messa in atto da Carnival Cruise Lines, ed operativa dal 2013, che prevede l’aumento del numero di crociere che gli agenti devono vendere per arrivare ad una crescita del regime commissionale, approderà anche da noi.
Fonte: Guida Viaggi
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