Oggi voglio parlare di Sky. So che abbiamo altre priorità ma, dato che sono abbonato dalla prima ora, mi interessa parlarne.

Appena uscita Telepiù, nel 1990, mi sono abbonato in quanto allergico alla pubblicità. Dopo avere rotto le scatole a tutta la famiglia perchè volevo il telecomando in mano per cambiare canale nel momento della pubblicità mi sono abbonato a Telepiù che, in quei tempi, in effetti ne faceva poca.
Appassionato di sport, documentari e qualche film classico non mi sembrava vero di vedere i miei programmi senza pubblicità.
Ovvio che quando Sky ha preso in mano tutto ho rinnovato il mio abbonamento.
Oggi ho scritto una email a Sky di protesta, questa:
E’ anomalo che un cliente Sky non abbia possibilita’ di scrivere una lamentela in merito al servizio per il quale paga un abbonamento salato. Non so se questa email avra’ una risposta, dati i precedenti, ma so che sono in molti a lamentarsi come me. I punti che contesto sono 3. 1 Il commento di Juventus Napoli e’ stato indecente. Se Bergomi non riesce ad essere obiettivo fategli commentare solo l’Inter. 2 E’ intollerabile che durante la partita ci siano spot che impediscono le immagini anche se per pochi secondi. In una tv a pagamento di pubblicita’ ce ne’ sin troppa. 3 E’ odioso che la linea telefonica a pagamento dell’assistenza sia infarcita di pubblicita’, da X Factor in poi, alla quale non frega niente nessuno dato che si chiama per assistenza tecnica. Inutile ripetere che esiste il fai da te on line se uno telefona: o non ha il Pc o il fai da te con lui non ha funzionato. Visto che non abbiamo possibilita’ di esprimere la nostra opinione temo che l’unica soluzione sia la disdetta dell’abbonamento. Ci sto pensando. Buona giornata. Natalino Grigolato, un abbonato della prima ora.
Al di là della battuta su Bergomi, che poveretto non ci arriva a fare una cronaca senza farsi invadere dal suo tifo prescritto, quello che mi interessa è il punto 3.
Se uno chiama per avere assistenza si può presumere che abbia due possibilità o non ha risolto niente con il fai da te on line oppure non ha neppure un pc per collegarsi e, quindi, si mette in contatto con qualcuno per avere assistenza.
Non so se avete mai provato a fare il N° dell’assistenza Sky, quello con il 199 non quello gratuito dove risponde in automatico e non serve a nulla. Prima ti dice quanto costa la telefonata da fisso o da cellulare e poi va avanti per qualche secondo con pubblicità della quale non te ne frega niente. In questo periodo va di moda X-Factor, sembra che se non guardi X-Factor sei un coglione.
Il problema è che di X-Factor non me ne frega niente, nemmeno il suo enorme successo è riuscito ad interessarmi minimamente, come non me ne frega niente del prossimo film che tutti dobbiamo vedere perchè è una meraviglia delle meraviglie.
Se chiamo l’assistenza è inutile che stai un paio di minuti per dirmi se ho già provato on line è evidente che, anche se ci avessi provato, evidentemente non ho risolto.
Un servizio che fa fatturato pure sui secondi che ti fanno perdere al telefono.
L’altro punto è che è abbastanza anomalo, per me, che non ci sia un indirizzo email per le lamentele dei clienti e per comunicare con loro ci sia solo la casella postale.
Figuratevi se mi metto a scrivere una lettere e poi vado a spedirla dopo che tutto il mondo una l’email.
E’ solo un modo per tagliare fuori il “cliente” e togliergli la parola.
Adesso voi mi direte, non rompere le palle e disdici l’abbonamento se non ti va ma dato che il pianeta terra offre solo questo sistema di televisione a pagamento se voglio vedere sport o documentari devo sottostare al ricatto in attesa che ci sia un concorrende che non sia il pregiudicato.
Però in un modo o nell’altro voglio dire la mia e l’ho fatto. Sky è comunque superiore alla Rai a Mediaset ed a tutte le tv private della Lombardia, è immersa nel capitalismo globale. Tutto qui.