OnePlus, tempo fa, in un Ask Me Anything su Reddit, ha risposto alle domande poste dai propri utenti, relative ad un bug al multitouch, riconoscendone il problema. Ora sembra che OnePlus e Cyanogen Inc stiano iniziando a sentire la pressione di coloro che hanno acquistato il device e richiedono, a gran voce, una soluzione definitiva al problema. Le segnalazioni, che hanno oltre 340 commenti e 370 voti, dimostrano che questo problema affligge molti terminali.
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La causa risiede nel firmware del digitizer (il componente, sottilissimo, che contiene lo strato di ossido di metallo ed i sensori della variazione della capacità), e OnePlus è attualmente al lavoro con il produttore del digitizer, Synaptics, per trovare una soluzione.
Un paio di giorni fa, un membro del team Cyanogen Inc-OnePlus, ha dichiarato (con termini non proprio civili):
Guys seriously, you cannot put more pressure on us because we’re already f**king panicking over this shit. Sorry for the language. Having a touch screen phone with a non-working touchscreen is death to a company. We’re not idiots, we understand this very well. Right now we have 2 issues categorized as “holy f**k if we don’t fix this we’re dead” – customer support and touch screen issue. Trust me on this one, we’re taking it super duper serious and have significant amounts of man-power dedicated to both of these issues.
Effettivamente, analizzando l’ultima nightly (11 settembre), nel changelog appare un aggiornamento relativo al firmware del touchscreen. La maggior parte degli utenti che hanno provato le nightly hanno confermato che il problema è sparito del tutto, mentre alcuni utenti segnalano che la situazione, dopo un iniziale miglioramento, sarebbe tornata come prima dell’aggiornamento.