Non esiste ricerca che non confermi che il passaparola è il veicolo più importante ed efficace ed anche l’ultimo studio sui comportamenti chiave per coinvolgere le persone va in questa direzione.
La comunicazione da pari a pari funziona assolutamente di più di qualsivoglia altro medium ed infatti le raccomandazioni attraverso Facebook sono il secondo mezzo più efficace per la promozione.
Vale la pena di notare come Tripadvisor, spesso sul banco degli imputati per recensioni “fake”, sia il meno efficace tra i mezzi e le modalità di raccomandazione presi in considerazione.