Perché le persone seguono i marchi aziendali su Facebook?

di Mario Alberto Petrizzelli Pèrez
Perché le persone seguono i marchi aziendali su Facebook? Questa è la domanda che molte agenzie si pongono per creare campagne di comunicazione vincenti per i propri clienti. Da quando Facebook ha dato la possibilità di creare le pagine aziendali molte imprese, piccole e grandi hanno deciso di aprire la propria per promuovere il proprio marchio sul social network, ma come perché sempre più utenti s’interessano nel seguire i diversi brand sul noto social network? Un recente studio condiviso da GetAmbassador ci aiuta a rispondere a questo complesso quesito. Analizzerò solo una parte della ricerca, giacché è molto comprensibile dai grafici.

Secondo l'info-grafica appena mostrata il:

• 70% degli intervistati ha affermato che segue un o più brand nella speranza di avere particolari promozioni/offerte/sconti nell'acquisto del prodotto/servizio promosso dall'azienda
• Il 38% lo fa per due motivi, per comprare e per essere informato sugli eventi che l'azienda può promuovere sulla propria pagina
• Solo il 29% segue un brand per lasciare un riscontro/feedback sulla pagina

Ma quanti marchi vengono seguiti normalmente da un normale utente?

• Il 52% delle persone intervistate segue da 2 ai 5 brands
• Il 35% segue da 5 a 10 brands contemporaneamente
• Solo il 13% segue più di 10 brands

Quali sono i trucchi che le imprese devono sapere utilizzare per promuovere nel miglior modo possibile il proprio marchio su Facebook?

• Utilizzare fotografie uniche che suscitino interesse da parte dell'utente
• Postare regolarmente promozioni/sconti
• Scegliere un'immagine di copertina accattivante
• Creare sondaggi, in modo da conoscere i propri clienti

Forse questi consigli potranno sembrare banali, ma se ci soffermiamo a pensare nell'era del Web 2.0 dobbiamo imparare ad ascoltare i clienti e sul web dobbiamo sapere creare interesse verso il nostro marchio appoggiandoci di contenuti multimediale che abbiano un valore significativo in modo da far sopravalutare il proprio marchio su quello del concorrente.
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