Quando un Blog salva Costa Crociere dal Naufragio

La vicenda del naufragio della nave da crociera è caso di studio, l’ennesimo, di questa evoluzione nella relazione e comunicazi0ne che viene convenzionalmente raccolta nella definizione di social media marketing o, in maniera ancora più estesa,  di digital marketing.

Quanto avvenuto è ormai  talmente conosciuto da rendere  superflua ogni descrizione. Di fatto ancora stamattina le prime pagine dei quotidiani nazionali di mezzo mondo hanno la foto in prima pagina della nave.

Come segnala Massimo Mantellini, Costa Crociere ha un blog ed ha deciso di usarlo, anche, in questa occasione con due articoletti che dicono tanto poco quanto molto di come si gestisce la comunicazione in Rete.  Due articoli, forse più banalmente delle segnalazioni tout court, pubblicate alle 01.10 e, successivamente, alle 05. 23.

Qui gli elementi di qualificazione si richiamano all’area dell’organizzazione aziendale; alla definizione dei ruoli, dell’autonomia e all’azione che ne deriva. Senza questo i post non sarebbero stati pubblicati. Aspetti che, come sempre più frequentemente avviene, sono poi premiati sui social network, dove  presenza e apertura sono prevalentemente apprezzati e commentati.

Semplicemente, si fa per dire, organizzati alla meta pronti a ad ogni evenienza anche alla più remota, come è il caso, di “capitani coraggiosi” da cui salvarsi.