Saper cogliere le opportunità

Ieri mattina la mia giornata  come quella di molti ascoltatori e fan del programma Tutto Esaurito condotto da Marco Galli su Radio 105 è iniziata con un piacevole tocco di positività e ottimismo. Martedì mattina un ascoltatore  chiamato in diretta durante il programma aveva raccontato di fare l’autotrasportatore  anche per Costa Crociere e aveva scambiato qualche battuta su questo con Marco Galli che aveva lanciato una sorta di appello in diretta a Costa Crociere perchè per  offrire una crociera a un lavoratore operoso che collaborava con loro alla felicità e al divertimento di tutti i passeggeri di Costa. Per una volta e devo dire che dati gli ascolti di Tutto Esaurito e la bravura e la simpatia di Marco Galli questo capita di frequente, l’appello non è caduto nel vuoto e Costa Crociere ha risposto regalando in diretta trasmissione una crociera per due all’ autotrasportatore. Mi piace sottolineare questo episodio fortunato per la forte carica di ottimismo e positività che esprime il suo  felice e inaspettato epilogo, ma anche per sottolineare l’efficacia e le capacità di Renata Rizzo, Direttore Marketing di Costa Crociere,  che ha saputo cogliere con intelligenza e tempestività un’opportunità significativa per l’immagine dell’azienda che rappresenta. La Dott.sa Rizzo,  casualmente all’ascolto della trasmissione durante una pausa caffè,  si è fatta portavoce dell’iniziativa in azienda e l’azienda,  recependo immediatamente i vantaggi in termini  di immagine  e di efficacia pubblicitaria,  ha risposto positivamente. Siamo davanti a un bell’esempio di sinergia e creatività  nell’ambito del marketing e dell’immagine di un’azienda. L’intelligenza del saper esserci al momento giusto,  di saper mettere insiene circostanze,  intuito personale,  capacità operative , detto in un solo aggettivo essere proattivi, hanno consentito alla Dott.sa Rizzo e  a Costa Crociere di portare a casa un ritorno d’immagine enorme rispetto a un piccolo,  piccolissimo investimento economico. Vista da fuori sembra un’operazione semplice,  eppure così semplice non è,  perchè spesso nelle aziende prevale una sorta di pensiero allineato in cui si sta bene attenti a non esporsi,  a non prendere iniziative personali,  a essere e rimanere semplici  esecutori di ordini e progetti aziendali e di sistema che cadono sulle nostre teste, evitando accuratamente  di essre parte attiva e propositiva di un progetto aziendale in cui si crede fino in fondo e che si condivide   realmente e non solo formalmente. Invece la proattività è una delle caratteristiche più richieste e apprezzate in molti contesti aziendali ed è quella che consente di riconoscere un’azienda concretamente customer oriented. Bravi ancora a Radio 105 , Tutto Esaurito e Marco Galli per avere fatto vivere a tutti noi ascoltatori un mercoledì da leoni per avere condiviso tutti insieme la fortuna e la felicità di uno di noi, perchè,  come io sostengo da sempre, la felicità è contagiosa e bisogna imparare a spargerla a piene mami.

Barbara Brbieri, 9 giugno 2011