Sito Web: una finestra aperta alla nuova comunicazione

Nuova comunicazione per il business di aziende e singoli professionisti? Si parte dal sito web, realizzato con i crismi più moderni della comunicazione grafica e con la necessaria ottimizzazione per il miglior posizionamento sui motori di ricerca.

Immaginiamo di avere un'attività che tradizionalmente ha necessità di avere un contatto diretto con il pubblico, un negozio che richiede, per sua stessa natura, il rapporto diretto e immediato con il cliente. Supponiamo che il nostro negozio non renda più come 10 o 5 anni fa, a cosa dobbiamo dare la colpa?

1. Alla differenza di approccio che adottiamo oggi con i clienti, piuttosto che 10 anni prima 2. Alla diversa propensione dei clienti ad acquistare 3. Alla crisi che investe tutti i settori di mercato 4. Alla diversa comunicazione che oggi si richiede per rimanere a galla nel pentolone del mercato globale

Bene, tutti e 4 i punti hanno una loro efficacia e una loro importanza. Certo che se il problema siamo noi, perché vuoi per passione, vuoi per mancanza di stimoli, vuoi per diverse circostanze anche nella vita privata, non riversiamo più la nostra scienza di venditori nella nostra attività, il cambiamento richiesto è sicuramente quello personale e nei rapporti interpersonali. Da qui non si scappa. Almeno se vogliamo rimetterci in carreggiata.

Se invece il problema sono i clienti, vuoi perché hanno cambiato gusti, vuoi perché non sentono il bisogno di acquistare i vostri prodotti a differenza degli anni precedenti, in questo caso sarà necessario riadattare i propri prodotti, i propri servizi, il proprio negozio o attività alle esigenze del cliente. O fargli tornare quel bisogno perduto con varie tecniche di marketing di vendita.

Andiamo adesso ad affrontare i punti 3 e 4. Entrambi sono strettamente correlati, perché il punto 3 verte sulla crisi di settore e di certi mercati di cui il vostro potrebbe far parte. Il punto 4 punta il dito sulle modalità di approccio a questi cambiamenti, economici o comunicativi. In breve, non si può prescindere da quello che ormai è il supporto inevitabile della nuova comunicazione, il web. Se non ci adattiamo e non ci adeguiamo alle nuove forme di comunicazione come quelle proposte dai vari (ormai) settori di internet, la nostra comunicazione, i nostri sforzi, la nostra passione nel nostro lavoro, risulterà sempre inefficace.

Il primo step, indispensabile per ripartire e tornare sulla cresta dell'onda con la propria attività, e, soprattutto, non farsi trovare impreparati, è quello di essere presenti sul web, con il proprio sito vetrina, sfruttando tutte le forme comunicative permesse dalle immagini, dai colori, dalle rappresentazioni di un sito internet. Perché, se è vero che il contatto sarà sempre necessario per instaurare un rapporto di fiducia, questo 'contatto' con il cliente verrà sicuramente sostituito e e rafforzato dalle nuove tecniche di fidelizzazione del cliente che il web e tutti i suoi figli e figliastri consentiranno.

L'importante non è solo provarci, ma fare, creare, riuscire.