Non si consuma più per rispondere a necessità specifiche, bensì per motivi Edonistici dettati dalla ricerca del piacere e dalla gratificazione.
Il consumo oggi è diventato sempre più un “Fatto Sociale”, tendiamo a consumare con gli altri, a fare cose con gli altri, che siano parenti, amici o anche illustri sconosciuti con cui però condividiamo una certa “Passione”.
Il consumatore post moderno figlio di quest’epoca, non ha più voglio/necessità di consumare beni e servizi, ma vuole vivere esperienze di consumo
Il consumatore viene percepito oggi come un essere emozionale, in cerca di esperienze sensibili che lo facciano interagire con i prodotti e i servizi del sistema di consumo.- Mirko Pallera
Secondo la nuova sociologia, non è più il lavoro che dà un identità all’individuo odierno e post-moderno, bensì:
Oggi si consuma più che altro per “Esistere”, dunque per una ricerca identitaria e non soltanto per “Vivere”, non sono più i bisogni primari a spingere al consumo ma una vera ricerca identitaria.
Quindi siamo passati da: Fare acquisti a vivere delle “esperienze d’acquisto”, dunque bisogna creare un “Esperienza” che sia significativa, sensoriale, coinvolgente e condivisibile.
Per questo ti esorto a trovare all’interno della Tua struttura ricettiva e all’interno di te stesso/a L’esperienza da offrire ai tuoi clienti al posto di semplici servizi di camera e prima colazione… anche perché se offri solamente servizi standard di letto e colazione, non è che ti distingui granché dai tuoi concorrenti!
Anche nei cuori dei più sfrenati ci sono corde che non possono essere toccate senza dare forti emozioni.- Edgar Allan Poe