Social marketing il segreto online è l’interazione

Social marketing: quando il web solletica la curiosità del pubblico.

Essere parte attiva di un messaggio pubblicitario lanciato in rete, poter interagire proponendo suggerimenti e/o commenti senza essere soltanto meri spettatori, comunicare ad ampio raggio attraverso le diverse piattaforme esistenti sul web: è questa la nuova frontiera della comunicazione virtuale, denominata “social marketing”. Questa metodologia, che ha strappato la scena alle più tradizionali modalità di relazione, consente di gestire la comunicazione integrata sui vari canali messi a disposizione dal web nell’ottica di stimolare conversazioni tra gli utenti preesistenti attirandone, al contempo, di nuovi.

Raggiungere il successo attraverso il social marketing.

Nell’ultimo decennio si sono susseguiti casi in cui i più disparati contenuti multimediali hanno raggiunto velocemente un elevato livello di popolarità. Sicuramente il social marketing costituisce un valido strumento in grado di diffondere la notorietà di un brand nell’ambito dei più comuni social network (twitter, facebook..). Curandone il blog, postando foto oppure animando la pagina di un profilo gli utenti on line saranno incuriositi al punto tale da voler prendere parte alla conversazione creando quindi fermento attorno all’argomento oggetto di attenzione (un prodotto, un’azienda..). Pensiamo, ad esempio, ad un hotel che pubblica quotidianamente una gallery di fotografie scattate ai propri avventori (ancora meglio quando si tratta di celebrità) nei vari momenti del proprio soggiorno. Ciò consente all’hotel di raggiungere istantaneamente tutti i conoscenti delle persone presenti negli scatti i quali, a loro volta, posteranno le foto che li vede protagonisti nel loro album virtuale, condividendolo. Questo effetto virale ha origine quindi dalla semplice pubblicazione di un contenuto divertente che viene diffuso a macchia d’olio, generando in questo modo un forte richiamo mediatico.

Il segreto è coinvolgere.

Il passaparola che il social marketing produce spontaneamente tra il pubblico, induce sempre più gente ad intervenire in rete attraverso feedback e consigli vari. Non c’è nulla di più interessante, per gli utenti, della possibilità di dar voce ai propri pensieri esprimendo opinioni e considerazioni, qualunque esse siano (purché calibrate). Un account di social marketing richiede, però, un serio e costante impegno al fine di mantenere viva la propria audience. E’ innanzitutto opportuno aggiornarne periodicamente i contenuti: diversamente i frequentatori potrebbero annoiarsi con informazioni ritenute ormai ripetitive e stagnanti. E’ inoltre molto importante rispondere ai commenti (provocazioni comprese) ricevuti. In caso contrario, infatti, il visitatore potrebbe non sentirsi più partecipe di quello che finora lo ha interessato, con conseguente abbandono della community. L’abilità di un sistema di social marketing consiste nel rendere quasi marginale l’oggetto concentrandosi soprattutto sulla strategia da adottare per fare in modo che i visitatori diventino un veicolo per il messaggio che si intende lanciare. Se ben progettato il social marketing svilupperà awareness di marchio (o prodotto) consolidandone la reputazione, incrementerà il traffico verso il sito web, genererà nuovi contatti e al tempo stesso sarà anche occasione di divertimento per tutti coloro che interagiscono.

Articolo originale: Social marketing il segreto online è l’interazione.

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