La causa più probabile dell’errore è la presenza del cavallo di Troia Dns Changer, che agisce modificando le impostazioni dei server Dns (Domain name system, il sistema di traduzione degli indirizzi Internet).
Per fare una verifica esegui la seguente procedura:
1. Clicca sul pulsante Start, scegli Tutti i Programmi, Accessori e poi Prompt dei Comandi.
2. Digita l’istruzione Ipconfig /all e premi invio
3. Tra le informazioni che ti appariranno a video, individua i parametri della connessione Internet e, tra questi, quelli relativi ai server Dns: se sono presenti gli indirizzi Ip 85.255.113.122, 85.255.112.83, 85.255.116.148, 85.255.112.223 oppure altri affini per sottorete sei in una situazione di computer infetto.
4. Chiudi l’interfaccia a linea di comando digitando Exit seguito da invio.
5. Il metodo più semplice per rimuovere il worm DnsChanger è utilizzare l’utility Anti-malware di MalwareBytes, scaricabile in versione di prova all’indirizzo www.malwarebytes.org.
6. Esegui il programma e scarica gli aggiornamenti dal web, poi lancia una scansione completa del sistema. L’utilità dovrebbe eliminare in maniera automatica i cavallo di Troia.
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