Tripadvisor ora negli ospedali: i commenti dei pazienti su trattamento ricevuto

Oggi vi vogliamo parlare di un problema che sta a cuore a tutti. La sanità.

Anche sulla sanità italiana si potrebbero aprire mille discorsi contrastanti. Funziona non funziona, come vengono gestiti i pazienti al Pronto Soccorso, le lunghe liste d'attesa per una semplice Tac, igiene, disservizi, mancato personale etc.etc.

In tanti altri casi però hanno salvato vite umane con interventi miracolosi, con equipe eccellenti. Da oggi, ancora una volta il web aiuta e nasce il Tripadvisor sulla sanità.

Già noto sul web il famoso portale di commenti e opinioni, ma questa volta si basa sugli ospedali italiani. Daraà la possibilità agli utenti di lasciare un commento sulla qualità della struttura. Il "Tripadvisor delle strutture sanitarie" sta per diventare realtà. 

Nelle prossime settimane si potranno trovare inseriti online tutti gli ospedali, ma anche altre strutture sanitarie, come ambulatori, farmacie, centri di riabilitazione, guardia medica, consultori ed altro ancora.
L'idea è anche quella di fare un grande censimento dei servizi offerti in Italia. Ovviamente però la cosa importante è l'informazione che si vuole dare ai cittadini, i quali dovrebbero trovare un quadro chiaro che permette di scegliere una buona struttura, magari vicino a casa, dove curarsi.
Nella homepage del sito potranno digitare il nome della patologia o la specialità e indicare il codice di avviamento postale (cap) di residenza o il nome della struttura dove pensano di curarsi. Troveranno tutte le informazioni sull'ospedale (anche varie fotografie): da quelle per raggiungerlo, alla disponibilità del parcheggio, dalla presenza della tv in camera ai servizi offerti. Ci sono poi i numeri di telefono dei reparti, gli orari di visita, i nomi dei responsabili, e tante altre cose.
Uno dei punti più delicati, riguarda i commenti degli utenti, cioè la funzione che ha fatto parlare di "Tripadvisor della sanità". La possibilità per i cittadini di esprimere un'opinione era vista con un certo timore da parte del sistema sanitario. Per ora si prevede che l'attivazione della sezione "avverrà in maniera graduale e sarà configurabile in base al gradimento dell'iniziativa da parte dei cittadini". Non si vuole cioè forzare la mano (...?...).
Comunque si pensa di chiedere il parere (in una scala da una a cinque stelle) su alcuni aspetti come la qualità dei pasti, la pulizia, il rispetto della privacy, la gentilezza del personale. Verrà richiesto l'utilizzo di una posta Pec a chi vuole dare un commento.
Un'altra cosa importante, per ora non attivata, è la possibilità di controllare "gli esiti" dell'attività dei vari reparti, cioè la qualità dell'assistenza. Si dovrebbero utilizzare i dati di Agenas (l'Agenzia delle Regioni) che potrebbero servire ad orientare la scelta dei cittadini, i quali si rivolgeranno alle strutture con i dati migliori.Potrebbe essere considerata una rivoluzione della trasparenza dei servizi sanitari e anche un cambio culturale. Il dettaglio importante è far conoscere e presentare il sistema sanitario italiano a chi vive nel resto d'Europa, questo faciliterà i pazienti a spostarsi da un paese all'altro in più l'Unione Europea ha chiesto agli stati membri di dare informazioni sui propri servizi a chi arriva da fuori.
Vedremo se questo nuovo sistema potrà in qualche modo cambiar qualcosa in meglio.
(art tratto da Repubblica.it)