Vendere senza le parole

Eccoci qui con una nuova recensione, questa volta di un manuale: si tratta de “Vendere senza le parole“, interessante saggio scritto a quattro mani da Laura Tentolini e Alessandro Muscinelli.

Quanto conta la comunicazione verbale durante una vendita diretta? Meno di quella non verbale e del body language, a quanto pare, o comunque in percentuale molto minore. Gli autori ce ne spiegano il perché e ci illustrano come comunicare efficacemente con i clienti – e, perché no, anche con le persone intorno a noi.

Per chi fosse interessato ad approfondire l’argomento, segnalo anche il sito comunicazionenonverbale.it.

Tutti noi abbiamo quotidianamente a che fare con la vendita, nel ruolo di venditori o in quello di acquirenti; e a tutti noi sarà capitato di non riuscire a convincere il cliente, di essere serviti da un commesso maleducato o, in generale, di aver terminato la transazione in modo insoddisfacente. Come mai ciò accade così spesso? -

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