Vodafone Rincara i Piani Tariffari di €1,90 al Mese con Vodafone Exclusive

Pochi minuti fa mi sono visto arrivare un SMS della Vodafone con il quale mi veniva comunicato che il mio piano tariffario sarebbe stato modificato con l’attivazione d’ufficio del nuovo servizio Vodafone Exclusive dal costo di €1,90 al mese e, ho scoperto che l’operatore inizierà a farlo a tutti i clienti privati a partire dal 31 Agosto 2015.Giusto per ulteriore chiarezza: questo servizio non va richiesto, non è un’opzione, ma si tratta di una modifica vera e propria del piano tariffario da parte di Vodafone che, qualora non espressamente rifiutata, entrerà in vigore dal 31 Agosto e non sarà più modificabile.

Grazie al Codice delle Comunicazioni Elettroniche (art. 70, comma 4) l’utente, ovvero il cliente, ha 30 giorni di tempo per il recesso.

Per l’attivazione di Vodafone Exclusive varrà la regola del “silenzio/assenso”: ovvero il cliente deve rifiutare Vodafone Exclusive esplicitamente e attivamente, utilizzando l’unico canele disponibile (almeno che io sappia) che è il numero 42593.

Prima di procedere a descrivere in dettaglio la procedura su come rifiutare l’attivazione di Vodafone Exclusive vediamo prima in cosa consiste, citando quanto riportato sul rito della Vodafone:

Navighi sulla rete 4G più grande d’Europa e puoi utilizzare i Giga del tuo smartphone anche su PC e tablet.
Hai il Servizio Clienti dedicato 193, per parlare direttamente con un operatore.
E ogni settimana vivi l’emozione del grande schermo in 2 al prezzo di 1 solo biglietto.

Quindi, se pensi che ti convenga non dovrai fare assolutamente nulla, mentre se vuoi sapere come annullare l’attivazione di Vodafone Exclusive ti rimando alla procedura seguente.

Procedura

Prima di poter accedere a questa procedura dovrai aver ricevuto l’SMS di notifica dalla Vodafone che stanno diramando in questi giorni. A me è stato recapitato un SMS  contenente il testo seguente:

Dal 14 settembre il tuo piano tariffario includera’ Vodafone Exclusive. Hai il Servizio clienti dedicato 193 per parlare direttamente con un  operatore e   potrai andare al cinema in 2 al prezzo di 1 solo biglietto. Tutto incluso nel tuo piano che cambia e costera’ 1,9 euro in piu’ al mese. Per  informazioni complete, per mantenere le tue attuali condizioni o per recedere gratuitamente chiama il 42593.

NB: Immagino che la data possa essere variabile a seconda del momento di ricezione dell’SMS stesso.

Se hai ricevuto l’SMS sopra (che immagino sia uguale per tutti i clienti, ma non è detto che venga inviato qualcosa di diverso….) dovrai:

1. Chiamare il numero dedicato 42593
2. Ascoltare le istruzioni della voce guida e selezionare l’opzione di rinuncia all’attivazione di Vodafone Exclusive: al momento è l’opzione 2 (consiglio di ascoltare attentamente tutte le opzioni prima di effettuare la scelta visto che una delle tre opzioni disponibili serve a disattivare il proprio numero!)
3. Confermare la scelta effettuata selezionando il tasto 1, dopo aver ascoltato attentamente i dettagli sulla scelta che ci si accinge a confermare

Se tutto è andato a buon fine riceverai un SMS di conferma con il testo seguente:

Ti confermiamo che hai rinunciato a Vodafone Exclusive. Vodafone Exclusive non fara’  parte del tuo piano tariffario.

Conclusioni

Non posso dire che Vodafone Exclusive sia sconveniente in generale perché questo è strettamente dipendente dall’uso che si fa del cellulare o dello smartphone, ma personalmente non condivido questo tipo di politiche commerciali dei gestori, che ritengo abbiano mezzi molto più efficaci e corretti (non in termini legali, ma in un’ottica di cura del rapporto con la propria clientela) per “fare cassa”, soprattutto se si guarda al lungo periodo.

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