Vodafone We Care contro i servizi digitali

Eppur si muove. Qualcosa si muove all'interno delle compagnie telefoniche italiane, nelle sedi di Vodafone soprattutto, dove il rapporto con il cliente sta diventando centrale a qualsiasi strategia di marketing. D'accordo: se ne sono accorti tardi ma meglio tardi che mai.

Vodafone, dal canto suo, ha già attivato dei servizi molto interessanti. Innanzitutto il Soddisfatti o Rimborsati per la fruizione del 4G ma anche il controllo sul doppio click quando si dovesse accidentalmente cliccare e attivare un servizio non richiesto. Quest'ultimo aiuto che l'azienda vuole dare al cliente prende il nome di We Care.

Ma We Care non è solo controllo dei click ma prevende anche un rimborso qualora abbiamo attivato un esoso servizio a pagamento sbagliando a cliccare. Certo, viene da chiedersi: invece di rimborsare perchè non fate in modo di evitare che un servizio possa essere attivato involontariamente? Non si può avere tutto sembra la risposta adatta.

Dal prossimo 22 Ottobre We Care verrà implementato nell'app My Vodafone e grazie ad esso potremo controllare i servizi attivati sul nostro profilo ed eventualmente gestirne la cancellazione se sono stati attivati in automatico, per errore o se proprio non li vogliamo più; contestualmente per i servizi attivati erronemente si potrà chiedere il rimborso.

We Care non prevede rimborsi per donazioni, televoti, biglietti dei trasporti dei parcheggi e contenuti cinema dei vari pacchetti dedicati.