Zalando: le opinioni online su una grande azienda

Zalando è una delle aziende e-commerce più grandi e di punta nel settore in Italia. E non è solamente una frase accattivante e invogliante, ma una realtà. Andando infatti a documentarsi sulle opinioni che i clienti di Zalando hanno esposto, in siti come Advisato ad esempio, in merito agli acquisti effettuati e al servizio offertogli, questo e-commerce soddisfa sia sul prodotto che, nel caso, sul suo recesso, soprattutto quando si tratta di scarpe, che possono spesso non risultare quelle che si volevano.

L’azienda, infatti, non solo spedisce gratuitamente i capi acquistati all’acquirente, anche quando si tratta di piccoli importi, ma assicura anche un reso gratuito in caso si voglia cambiare il proprio acquisto o essere rimborsati. Punti a favore, che fanno acquisire a questo portale grande apprezzamento e popolarità. Inoltre, a detta di molti clienti Zalando, il sito internet è fatto molto bene; completo e ricco di foto e descrizioni, è perfetto per fare acquisti anche senza avere il capo sotto mano. Si può quindi fare una scelta precisa, anche a livello di taglie e rifiniture, sicuri che le descrizioni combaciano con il prodotto finale.

Trovare il capo che fa più al caso dell’acquirente è facilitato anche da un ottimo motore di ricerca all’interno del sito, che dà la possibilità di imporre molti e diversi filtri, così da trovare proprio quello che si cerca. I clienti si dicono quindi soddisfatti e seguiti nella loro scelta nel grande assortimento di prodotti e di marche proposte dal portale.

L’unica pecca che è spesso stata sottolineata dai clienti sono i tempi di spedizione non immediati, ma è pur vero che si tratta di un e-commerce europeo che, avendo il magazzino in Germania, può metterci un po’ di più a recapitare la merce nel nostro Paese (anche se presto sarà presente anche in Italia), ma stiamo comunque parlando di 3 o 4 giorni, non di più. Sono ad ogni modo consegne puntuali, che inoltre possono essere seguite e tracciate per essere sempre aggiornati sullo stato del proprio ordine.

Ottime le opinioni anche in merito alla sicurezza e all’affidabilità di questo portale. Sono molti i clienti che non hanno avuto nulla da ridire, anzi. Zalando.it punta davvero molto sull’affidabilità e, soprattutto, sulla soddisfazione dei propri clienti, avendo ben chiara l’importanza di un servizio sul quale si possa contare e che non metta a rischio i propri dati personali, senza però richiedere costi da capogiro per essere tutelati. Tant’è che il portale ha dedicato una pagina ai suoi servizi di sicurezza, tra i quali il possesso del sigillo del consorzio Netcomm, che garantisce un e-commerce sicuro e di qualità.

Ad ogni modo, le opinioni negative in merito all’e-commerce sono davvero poche e spesso, più che di critiche accorate, si tratta di piccoli consigli su come migliorare ancora di più il servizio di un portale che sembra soddisfare quasi il 100% della sua clientela.