Zion Smart Shop è affidabile? Ecco la nostra esperienza!

A distanza di diversi mesi torniamo con quelle che possiamo definire vere e proprie recensioni di negozi online. Dopo aver parlato di TechMania e di Global Work Mobile, oggi è il turno di Zion Smart Shop. Potrebbe sembrare un nome un po’ insolito per uno shop online che che si occupa di telefonia e di tecnologia in generale, ma Zion Smart Shop è al momento il negozio online al centro dell’attenzione mediatica di (quasi) tutto il web.

In questo articolo andremo a proporre la nostra opinione sull’affidabilità del negozio, basandoci su informazioni reperibili in rete ma anche su un acquisto che un membro del nostro team ha avuto modo di effettuare. Ricordiamo che Zion Smart Shop è un negozio fisico situato a Novara che opera anche sul web, dunque questo può già essere considerato come un fattore di affidabilità.

Offerte troppo vantaggiose?

Basta fare un giro sul sito web dello shop (Zionsmartpshop.com) per capire da subito il motivo di questo grande successo in così poco tempo: le offerte più che vantaggiose grazie a dei prezzi veramente stracciati. Questo potrebbe far dubitare qualcuno sull’affidabilità del tutto, come da una parte è giusto che sia visto che solitamente dietro un ipotetico cospicuo risparmio si nasconde sempre qualche trappola.

Prendiamo l’LG G2 per esempio, che a quanto pare è uno dei dispositivi più richiesti su Zion Smart Shop. 189 euro per il dispositivo nella versione da 32 Gb con, per lo più, garanzia Italia. Si tratta di un prezzo stracciatissimo, visto che su altri shop la somma minima per portare a casa il dispositivo si attesta sui 300 euro ed in tanti casi si parla di garanzia europea. Un’offerta troppo bella per essere vera?

Termini, condizioni e garanzia

Anche se la navigazione sul sito web dello shop può risultare un po’ confusionaria, nel footer ci sono tutti i collegamenti necessari per consultare le condizioni di vendita e le politiche per i resi ed i rimborsi. Le informazioni sono organizzate in modo chiaro ed ordinato, troviamo tutto quello che c’è da sapere riguardo alle fatture valide per la garanzia presso l’operatore, informazioni sui prodotti e sugli ordini, e sono di facile comprensione per l’utente finale che desidera effettuare un acquisto dallo shop.

Riguardo alle tempistiche necessarie per l’evasione degli ordini, Zion Smart Shop indica 15 giorni lavorativi necessari, che corrispondono a circa tre settimane. Si tratta di una lunga ed estenuante attesa, ma se si vuole usufruire di queste golosissime offerte è d’obbligo. Al completamento dell’ordine verrà inviata un’email che informerà il cliente della possibilità di ritirare il prodotto in negozio o, in caso di spedizione, della prossima partenza del pacco.

Cosa molto importante nell’eventualità di problemi è la procedura per richiedere un reso al negozio, ben illustrata nella pagina dedicata con tutte le informazioni necessarie organizzate, anche in questo caso, in modo più che ordinato e di facile comprensione per l’utente. 

Dominio

Per spulciare per bene tutto il materiale a nostra disposizione, abbiamo anche controllato a chi è intestato il dominio del sito web per verificare se le informazioni coincidono con quelle dichiarate. E’ bastato qualche secondo per constatare che il tutto coincide alla perfezione.

Il dominio è stato creato il 7 Ottobre, e nominativo ed indirizzo del registrante coincidono correttamente con quelli del negozio fisico che, come possiamo ben vedere dallo screen, si trova a Novara.

Pagamenti accettati

Sul sito web non vengono indicati chiaramente i metodi di pagamenti accettati, anche se questi ultimi sono visualizzabili durante la procedura per il completamento dell’ordine. In precedenza i metodi disponibili erano PostePay e Bonifico Bancario, anche se al momento risulta disponibile solamente questa seconda opzione.

Cosa molto importante è quella di inviare via email la copia contabile/CRO del bonifico a pagamenti@zionsmartshop.com, altrimenti lo shop non potrà verificare la buona riuscita del pagamento e procedere con la lavorazione dell’ordine.

Informazioni di contatto

Altro punto debole di Zion Smart Shop sono le modalità di contatto. Sul sito web è disponibile una pagina dedicata, alla quale è possibile accedere da qui, dalla quale è possibile inviare un’email tramite il form dedicato oppure recuperare il numero di telefono per contattarli telefonicamente. Ed è qui il grosso dei problemi.

Per via della grande mole di utenti che utilizzano il telefono come modalità di contatto, risulta quasi impossibile prendere la linea essendo continuamente occupato. Il metodo di contatto preferibile resta dunque l’email, oltre alla pagina Facebook dove vengono pubblicati aggiornamenti quotidiani e dalla quale è possibile contattare lo staff di Zion Smart Shop inviando un messaggio privato.

Come indicato nel paragrafo Termini, Condizioni e Garanzia, il tempo necessario per l’evasione degli ordini è di 15 giorni, dunque è consigliabile contattare Zion Smart Shop solamente nel caso in cui non vengano rispettate queste tempistiche, per evitare di intasare inutilmente la linea telefonica e la casella email.

Opinioni in rete

Le opinioni in rete su Zion Smart Shop sono tantissime, con diversi gruppi nati su Facebook per lo scambio di feedback ed opinioni tra i diversi utenti. Sono diversi i commenti sia positivi che negativi, con i secondi che riguardano principalmente le tempistiche di spedizione. A quanto pare nel corso del mese di Dicembre ci sono stati diversi problemi di gestione che hanno fatto slittare ad oltre 15 giorni lavorativi le tempistiche necessarie per l’evasione degli ordini.

Nonostante ciò al momento la situazione sembra essersi sbloccata, e sui vari gruppi che abbiamo appena citato sono diverse le testimonianze di utenti che hanno ricevuto o ritirato i loro prodotti in negozio con le giuste tempistiche. Sono anche in molti a consigliare lo shop ad amici e parenti, congratulandosi con tutto il team per il grande lavoro che svolge quotidianamente per offrire dei prezzi così stracciati a tutti i propri utenti.

Dunque, come per qualsiasi cosa, le opinioni sono molto discordanti ed è per questo che noi di AndroidBlog.it abbiamo deciso di effettuare un acquisto su Zion Smart Shop per verificare l’affidabilità del negozio.

Abbiamo esperienze noi di AndroidBlog?

Come già anticipato, noi di AndroidBlog abbiamo effettuato un acquisto online da Zion Smart Shop, un iPhone 6 da 16 Gb pagato 579 euro, un prezzo nettamente inferiore a quello praticato da Apple e da qualsiasi altro shop. Ordine effettuato il 6 Dicembre, pagamento tramite PostePay effettuato il giorno stesso. La conferma di ordine completato è arrivata il 22 Gennaio, ben 29 giorni lavorativi dopo.

Abbiamo provato a contattare diverse volte lo shop per chiedere informazioni riguardo al nostro ordine, ma abbiamo ricevuto risposta solamente la prima volta, con un messaggio che individuava il motivo del ritardo nelle festività natalizie. Il 16 Gennaio abbiamo inviato per 5 volte la stessa email, ed il nostro telefono ha squillato poco dopo. Ci hanno informato che al momento avevano disponibile solamente iPhone 6 in colorazione nera e che avrebbero potuto spedirlo la sera stessa, ma abbiamo rifiutato in quanto quella scelta da noi era la colorazione silver.

Siamo stati richiamati il 22 Gennaio, abbiamo fornito il codice fiscale necessario per la fattura e siamo stati informati che il nostro amato iPhone 6 sarebbe partito la sera stessa. Detto fatto! Dopo solo due giorni, il nostro iPhone 6 ordinato da Zion Smart Shop era finalmente arrivato a destinazione. Tutto perfetto, imballato e con garanzia italiana Apple. Nessun problema, dunque. Qui sopra trovate la fattura emessa dal negozio.

Conclusioni

Come possiamo vedere la nostra esperienza con l’acquisto è stata un po’ “tormentata”, ma possiamo dire che la lunga attesa è stata ripagata dal prezzo pagato per il dispositivo. Se anche voi avete esperienze con Zion Smart Shop vi invitiamo a condividerle utilizzando i commenti sottostanti ed esprimendo un vostro parere a riguardo, in modo da ottenere il maggior numero di feedback possibile!

2015-01-27Salvatore Foderaro