Sito di booking online o agenzia di viaggio? I diversi modi di pianificare al meglio i propri viaggi
Fattori come l’avvento della digitalizzazione e dei nuovi mezzi di trasporto ad alta velocità, nonché un progressivo mutamento del mercato del lavoro e dello stile di vita delle persone, hanno portato a un restringimento del tempo percepito, soprattutto all’interno delle grandi metropoli. La possibilità di accedere a qualsiasi informazione in qualsiasi momento, tramite smartphone e tablet, e di poter comunicare istantaneamente con chiunque si desideri, ha stroncato tutti quei momenti della giornata che una volta venivano impiegati per compiere le stesse azioni in modo “analogico”, molto più lentamente. Questo aumento di attività rapide e frenetiche, tuttavia, ha portato anche ad alti livelli di stress e quale modo migliore per rilassarsi, se non con un bel viaggio di vacanza?
Ebbene, anche il modo di pianificare le proprie vacanze ha visto grandi mutamenti negli ultimi vent’anni. Grazie ad Internet si ha a disposizione un catalogo infinito di tutte le località, gli hotel e le compagnie di mezzi di trasporto che si possono desiderare. Tuttavia, proprio questo eccesso di scelte spiazza i più, li porta a rivolgersi ancora alle agenzie di viaggio, perché non hanno abbastanza tempo per fare una ricerca approfondita o non ne hanno le capacità o, ancora, la voglia. Come toppa per queste problematiche, vengono creati i primi siti di booking (prenotazione) online, veri e propri motori di ricerca per hotel, voli o offerte turistiche. Il loro punto di forza è quello di fornire una varietà di filtri per affinare la ricerca secondo i gusti dell’utente e di garantire elenchi completi, spesso con ottimi sconti derivanti da partnership.
Fra i più usati possiamo trovare Volagratis, eDreams e Skyscanner per la ricerca di voli, Booking.com, Trivago e Trabber per la ricerca di hotel. I vantaggi rispetto ad un’agenzia di viaggio sono molti: la possibilità di stare seduti a casa propria e di fare una ricerca con calma, senza pressioni di tempo, il fatto che le agenzie abbiano interessi a vendere alcuni prodotti prima di altri, il dover affidare la propria fiducia nelle mani di una persona estranea nella pianificazione delle vacanze, l’avere una scelta sicuramente più vasta e gli eventuali sconti. Ovviamente, pianificare per conto proprio è più faticoso e dispendioso in termini di tempo rispetto al farlo fare ad un addetto specializzato, per cui le agenzie di viaggio hanno ancora un ruolo importante e ci sono ancora molte persone che le preferiscono ai siti di booking, soprattutto fra le persone delle generazioni più vecchie.
Caso interessante è quello di TripAdvisor, sito di booking online che si è affermato come un vero e proprio metro di giudizio di ristoranti e hotel. La possibilità, per gli utenti, di recensire i luoghi frequentati durante i propri viaggi ha portato questo sito a diventare un connubio fra “social network dei viaggi” e Metacritic di località papabili. Il giudizio collettivo espresso su questo sito è diventato così influente negli anni da far sì che moltissimi ristoranti e hotel abbiano richiesto un certificato di qualità di TripAdvisor, da esporre all’ingresso o in vetrina.
TripAdvisor ha guadagnato rapidamente un grande peso nella valutazione di hotel e ristoranti – Photo credit: Travelarz / Wikimedia Commons / CC BY-SA 3.0
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