Agiscono le persone. Non i numeri.

Qualche tempo fa, in un post sul controllo di gestione (se ve lo siete perso, leggete qui), vi ho parlato dell’importanza dei numeri, che sono senza dubbio informazioni che creano valore.

Girando per le aziende però mi rendo sempre più conto di quanto sono vere le parole che ho letto un giorno in un libro molto bello, che tra l’altro vi consiglio: ANALISI DEI COSTI di Anthony, Hawkins, Macrì, Merchant:

Le persone, non i numeri, agiscono.

Se ci pensate bene è proprio così. E anzi, non serve nemmeno pensarci troppo.

Un sistema di controllo di gestione può essere ben progettato e attentamente utilizzato, ma di per sè non è utile all’impresa, a meno che non abbia come risultato ultimo un’azione effettuata da esseri umani.

Del resto, le imprese sono costituite da esseri umani, non da numeri!!!!

Ecco perchè per me è importante metterci il cuore nel lavoro che faccio.

… credo che le aziende debbano essere analizzate da un punto di vista umano, oltre che razionale, con il fine di individuare la strada migliore per raggiungere con efficacia ed efficienza gli obiettivi.

Tutto quello che un’organizzazione riesce ad ottenere è il risultato dell’azione dei suoi membri. Sebbene i numeri possano essere in diversi modi d’aiuto a coloro che operano nell’organizzazione, i numeri in quanto tali non conseguono alcun risultato.

Per esempio, diverse imprese potrebbero utilizzare esattamente lo stesso sistema di controllo, ma con risultati completamente differenti…