Andare sul sicuro con Netblogers

Fare turismo ai giorni nostri non è cosa semplice, rispetto alla nascita del turismo di massa, il pubblico è cambiato, il mercato si è  diversificato, si sono create nicchie di fruizione dentro le quali le esigenze e le aspettative non solo più soltanto soggiorno e vacanza, ma l’esigenza di portarsi dietro uno stile di vita, riconoscimenti culturali e rassicurazioni.
Il web, nella fattispecie, è diventato il punto di riferimento tanto degli operatori che dei consumatori del turismo.Entrambe le categorie, chi offre e chi cerca, usano la rete per conoscersi e contrattare e per decidere gli uni, quale migliore offerta proporre al mercato, gli altri quale meta della vacanza ma soprattutto reputazione e affidabilità.
Inoltre, la situazione internazionale di crisi economica e politica globale sta cambiando l’approccio delle persone nei confronti delle proposte di mete turistiche, preoccupandosi drmètr di più di tutti gli aspetti collaterali della vacanza, non contemplati nei pacchetti delle agenzie, ma che possono condizionare nel bene o nel male il periodo tanto atteso durante l’anno lavorativo.

Il web è una fonte inesauribile di informazioni e lo è a maggior ragione sulle cuture ed i paesi che non si conoscono e la ricerca di informazioni sulla mete delle vacanze è diventato un vero e prorpio lavoro.
Un lavoro professionale, la turismatica, ed un lavoro nel tempo libero, il netsurfing.
Ci sono allora tantissime soluzioni per il consumatore di vacanza e per gli operatori turistici che dovrebbero essere presi in considerazione quando si parla di comunicazione turistica nel web, blog specializzati, forum di discussione, community on line, social network.

Netblogers è una di queste;  si tratta di portale turistico internazionale, in 4 lingue, che si propone nel ruolo di travel advisor, e quindi in concorrenza con il colosso del settore Trip Advisor.
Dentro Netblogers vi sono tutte i principali format di informazioni e risorse turistiche che un utente del settore si aspetta di trovare, con qualche fiore all’occhiello, in particolare nel settore della sicurezza del viaggio e del soggiorno.
Peculiarità che nasce dalla storia realizzativa del progetto, nato e sviluppatosi dall’intranet della maggiore azienda che si occupa di sicurezza nel viaggio, Europ Assistance.
All’inizio erano i dipendenti dell’azienda che creavano i contenuti del portale, il tutto frutto di un context interno che aveva come obiettivo mettere in competizione le idee innovative interne, poi, quando il progetto è diventato pubblico il brand ha voluto mettersi in gioco con i clienti dando loro la possibilità di partecipare alla community ed allargandosi poi a tutta la comunità turistica internazionale. Oggi il progetto si avvale anche della partnership di un altro servizio dedicato allo studio della sicurezza internazionale e delle soluzioni di crisi, Crisis Consulting.
Un ottimo esempio di come le specifiche del brand possono essere il motore per sperimentare cultura del servizio e pubblica utilità.

Con il social network collegato al portale si ottengono consigli e resoconti diretti da chi ha sperimentato situazioni di crisi e soluzioni positive, punti critici da evitare e modalità di approccio che possono evitare problemi.
L’esperienza di viaggio che viene condivisa in un volume più esteso della semplice proiezione di diapositive post-vacanza con relativa anedottica.

Altri social media a servizio dell’organizzazione viaggio e soggiorno:

Trivago un utile comparatore di prezzi e schede delle strutture albeghiere commentate dagli utenti.
Zoover in cui si possono trovare dei resoconti di soggiorno e di viaggio
Dopplr dove si può pianificare un viaggio direttamente nelle citta di destinazione e nelle mappe messe a disposizione nel sito.
Wikitravel magazino di informazioni generate totalmente dagli utenti con la risorsa wiki.
TripSay contiene resoconti e informazioni aggregati nelle mappe
Thorn Tree il forum di Lonely Planet, la guida più consultata al mondo.