Assumiamo + centralinisti

ASSUMIAMO + CENTRALINISTI Ogni giorno sentiamo parlare di crisi e della mancanza dei posti di lavoro, tutti si lamentano ed ogni grande opera sembra un pretesto per dare lavoro ai tanti disoccupati tanto che avevo cominciato a pensare “Ma mancherà davvero tutto questo lavoro?”

Stamattina stavo cercando delle informazioni particolari per un volo e mi sono imbatuttuto in un paio di call center. Tutti sappiamo quanto siano odiose le musichette d’attesa e le voci registrate che ci illustrano i menù, ancora peggio quando queste attese SI PAGANO.

Per quanto riguarda la telefonia fissa quasi tutti in Italia adesso hanno abbonamenti telefonici diversi dalla vecchia Telecom dove si pagavano le interurbane, adesso fare una interurbana è diventato gratis in quasi tutti i casi, mi volete spiegare perchè se chiamo la compagnia aerea a Milano con prefisso 02 devo pagare 0,12 cent. al minuto per sentirmi una segreteria e una canzone penosa ” Come fly with me di Micheal Bublè” (complimenti per la fantasia).

0,12 cent. al minuto non sono molti, ma se si contano i circa 5 minuti di attesa la spesa diventa 0,60 cent. altro che juke box, mi compravo la canzone su Itunes! Quindi ricapitolando, io pago profumatamente un biglietto aereo da una compagnia , la chiamo per una informazione sul mio volo e loro mi mettono in attesa 5 minuti facendomi pagare una telefonata che normalmente io faccio gratis. Come se non bastasse al telefono tra le mille cavolate che mi dicono durante l’attesa nessuno mi dice che la telefonata è a pagamento.

Sicuramente c’è qualcosa che non va, quei 0,12 cent. al minuto a chi vanno? Io telecom l’ho già pagata per chiamare Milano e quindi deduco che vadano alla compagnia aerea o al call center creando un giro d’affari notevole, 0,12 cent. al minuto fanno 7,2 euro l’ora uno stipendio dignitoso per un operatore call center, ma i soldi che entrano sono molti di più perchè la maggior parte del tempo viene PERSO per parlare con una segreteria che secondo me guadagna meno di un operatore call center…

Tirando le somme, il servizio che viene offerto dalla maggior parte dei call center fa schifo, le aziende ce lo fanno pagare profumatente e lucrano su un servizio che dovrebbe essere gratuito, come minimo dovrebbero assumere più operatori per darci un servizio decente… Scrivendo questo messaggio ho pensato “Quasi, quasi mando una copia a codacons (Tutela diritti dei consumatori), arrivando sulla loro pagina però ho trovato una sorpresina…