Ciao a tutti, ora vi racconto la mia esperienza con homeaway:
ho visto una casa da affittare a Maiorca per le vacanze, quindi, ho contattato l’organizzazione per comunicare il mio interesse. Nella stessa giornata, homeaway risponde dicendo che sarei stata contattata direttamente dal proprietario. Infatti, il giorno dopo il proprietario mi contatta, comunicandomi la disponibilità della casa. Nei giorni successivi, si susseguono una serie di e-mail fra me e il proprietario, per arrivare a quella della conferma della casa, previo relativo bonifico dovuto al proprietario. Dopo aver effettuato il pagamento (dell’intero affitto per 7 giorni), il proprietario mi conferma la prenotazione e si rende disponibile a venire a prendere me e le altre 5 persone all’aeroporto, per poi accompagnarci a casa. Giunti a Maiorca, abbiamo scoperto che il vero proprietario non era la persona con cui avevo avuto i contatti, e che il vero proprietario della casa, era all’oscuro di tutto ciò.
Ci siamo ritrovati alle 10 di sera nell’aeroporto di Palma di Maiorca, con questa bella sorpresa. Eravamo due adulti con 4 figli.
Per fortuna ci è venuto in soccorso il mediatore che gestisce la casa in questione, che ci ha aiutato a trovare un albergo medio per una notte (quindi abbiamo sborsato altri soldi per quella notte) e che comunque ci ha permesso di affittare lo stesso quella casa (fortunatamente ancora libera) ad un prezzo scontato.
Homeaway prevede un’assicurazione per questo tipo di accadimenti; ma, ovviamente, ha già “stabilito” che non è stato violato il suo portale, ma quello del proprietario di casa. Io ho denunciato alla polizia postale, la quale, spero, riesca a capire da dove è avvenuta la violazione; rimango però molto perplessa sulla tutela dei clienti di questo sito. Ovviamente, la storia non finisce qui: a parte la denuncia alla polizia, divulgherò quanto più mi sarà possibile in rete (e non solo) quello che mi è successo.
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